Saya akui satu perkara.
Kali pertama saya mendengar perkataan “streak” saya terpaksa bertanya apa maksudnya.
Ia bahasa Inggeris, bermaksud “jujukan”: hari-hari berturut-turut anda membuka aplikasi tanpa terlepas satu pun.
Dan di situ sahaja, bagi saya, sudah ada masalah — kenapa saya perlu belajar istilah permainan video untuk menguruskan wang saya?
Mari kita mundur selangkah, dan mulakan dengan permainan video itu sendiri.
Ada permainan telefon di mana anda perlu menyusun gula-gula warna yang sama.
Setiap gerakan betul menghasilkan cahaya, bunyi, satu letupan kecil warna. Anda naik tahap. Anda terima notifikasi memberitahu anda sudah agak lama tidak kembali, dan nyawa anda sedang diisi semula.
Permainan itu direka oleh orang yang sangat mahir dalam satu perkara sahaja: membuat anda kembali.
Bukan membuat anda menang. Membuat anda kembali.
Dan sejak beberapa tahun kebelakangan ini, aliran yang sama — panggil sahaja aliran gula-gula ini — telah memasuki aplikasi wang anda.
Aplikasi paling popular hari ini melakukannya tanpa segan.
Anda buka akaun dan disambut dengan streak (jujukan hari) — hari-hari berturut-turut anda membuka aplikasi atau kekal di bawah bajet, dengan janji tersirat supaya tidak memutuskannya.
Anda membuka badge (lencana), pingat maya untuk dikumpul.
Anda memperoleh syiling palsu. Anda naik tahap, seolah-olah menguruskan bajet rumah ialah satu permainan.
Mereka malah ada istilah untuk semua ini: mereka panggil ia gamification (permainanisasi) — mengambil mekanik permainan video (mata, tahap, ganjaran, streak yang tidak boleh diputuskan) dan melekatkannya pada sesuatu yang bukan permainan.
Inilah perkataan yang menjadi paksi seluruh artikel ini.
Ia kelihatan memotivasi. Kadangkala, untuk beberapa minggu, ia benar-benar begitu.
Kami memilih untuk tidak melakukannya. Langsung tidak.
Ia bukan satu tersasar, bukan satu ciri yang akan hadir kemudian. Ia satu keputusan produk, dibuat dengan sengaja.
Dan dalam artikel ini saya mahu terangkan sebabnya — dengan ketenangan yang sama seperti yang kami cuba lakukan pada segala-galanya yang lain.
Apa sebenarnya yang dilakukan gamification
Mari kita mulakan dengan mekanismenya, kerana memahaminya mengubah segalanya.
Streak, badge, notifikasi meriah tidak wujud untuk mengukur wang anda.
Ia wujud untuk mencipta tabiat membuka aplikasi.
Ini dua perkara yang berbeza, dan aplikasi yang mengelirukan keduanya mempunyai kepentingan yang tidak sama dengan kepentingan anda.
Anda perlu tahu keadaan anda. Aplikasi itu perlu anda kembali — kerana masa yang anda habiskan di dalamnya ialah produknya.
Mari kita ambil satu contoh konkrit.
Marco menggunakan aplikasi yang memberinya streak tiga puluh hari “bajet dipatuhi”. Dia berbangga dengan nombor itu.
Satu malam dia sedang bermusafir, dia letih, dan supaya tidak memutuskan streak itu dia mencatat satu perbelanjaan secara sambil lewa, sekadar untuk menandakan selesai.
Gerak itu tidak menjadikan Marco lebih kaya seringgit pun.
Ia melindungi satu nombor yang wujud hanya dalam aplikasi itu. Marco bukan menguruskan kekayaannya: dia menjaga satu markah.
Dan di sinilah masalah sebenar. Gamification mengalihkan perhatian anda daripada data yang penting — berapa nilai apa yang anda miliki tolak apa yang anda hutang — kepada markah yang dicipta oleh aplikasi.
Yang pertama milik anda. Yang kedua milik aplikasi itu.
Masalah motivasi jangka pendek
Ada satu bantahan yang sah, dan saya mahu mengambilnya dengan serius.
"Vittorio, tapi kalau streak buat saya catat perbelanjaan setiap hari, bukankah itu perkara baik? Lebih baik digamifikasi dan dibuat berbanding serius tapi ditinggalkan."
Ini soalan yang jujur. Jawapannya memerlukan pembezaan antara dua jenis dorongan.
Ada motivasi yang datang dari luar: ganjaran, mata, cahaya kecil.
Ia bertindak pantas dan hilang dengan pantas juga.
Pada hari anda terlepas streak itu — dan lambat-laun anda akan terlepas — istana runtuh. Anda sudah hilang streak, jadi tak guna teruskan lagi.
Bermula semula memerlukan usaha, dan aplikasi yang menarik anda dengan keghairahan kini menahan anda dengan rasa bersalah.
Dan ada motivasi yang datang dari dalam: saya faham kenapa saya lakukan ini, saya nampak ia berguna untuk saya, jadi saya teruskan.
Ia lebih perlahan untuk bermula. Tetapi apabila ia bermula, ia bertahan.
Kewangan peribadi ialah larian marathon berdekad-dekad, bukan pecut tiga puluh hari.
Satu dorongan yang cepat terbakar adalah alat yang paling salah untuk sesuatu yang perlu bertahan empat puluh tahun.
Ada juga satu kos yang lebih halus, yang jarang dibincangkan.
Apabila anda mengubah sesuatu yang serius menjadi permainan, anda menghilangkan beratnya.
Keputusan tentang wang anda — berapa untuk disisihkan, sama ada untuk membeli rumah, sejauh mana keadaan sebenar anda — adalah keputusan orang dewasa.
Ia layak mendapat ketenangan dan perhatian, bukan cahaya kecil dan hebahan.
Meraikan setiap perbelanjaan yang dicatat dengan confetti digital tidak menjadikan anda lebih tenang.
Lama-kelamaan ia hanya menjadikan anda lebih terbiasa dengan hingar.
Dan suatu hari hingar itu meletihkan, aplikasi itu anda tutup, dan anda kembali tepat ke titik permulaan: tanpa satu penentuan kedudukan.
Kabus di sebalik confetti
Ada satu perkara yang gamification tidak akan pernah beritahu anda, dan ia paling penting.
Anda boleh mempunyai streak dua ratus hari dan tidak tahu berapa nilai kekayaan anda.
Anda boleh mengumpul semua badge dan tidak tahu, jika esok pendapatan anda terhenti, berapa bulan anda mampu bertahan.
Markah itu meningkat. Kabus itu kekal.
Malah lebih teruk: markah itu meyakinkan anda bahawa anda sedang berbuat baik, sedangkan soalan yang penting — bagaimana keadaan saya sebenarnya? — tidak pernah ditanya oleh sesiapa.
Inilah perbezaan antara aplikasi yang menghiburkan anda dan aplikasi yang memandu arah anda.
Yang memandu arah kadangkala kurang menghiburkan. Ia tidak memberi anda dopamin daripada cahaya kecil itu.
Ia memberi anda sesuatu yang lebih tidak selesa dan lebih berharga: kebenaran tentang di mana anda berada.
Apa yang kami letakkan sebagai gantinya
Pada ketika ini wajar saya tanya anda: jadi apa yang anda tawarkan, jika anda buang semua ini?
Kami tawarkan sedikit sahaja. Dan senyap.
Di jantung Cashfulness ada satu angka sahaja: penentuan kedudukan anda.
Ia istilah yang saya ambil daripada dunia pelayaran — kedudukan tepat bot pada carta pada saat tertentu — dan saya gunakan untuk kekayaan bersih anda: segala yang anda miliki tolak segala yang anda hutang.
Bukan baki akaun, bukan gaji. Kedudukan mutlak anda, hari ini.
Angka itu tidak meraikan anda. Ia hanya ada di situ, terkini, dan menanti anda melihatnya.
Ritual yang kami cadangkan sangat kecil: sekali seminggu, sepuluh minit, anda lihat koordinat itu dan lihat bagaimana ia bergerak berbanding tujuh hari lalu.
Hampir selalu anda tidak perlu buat apa-apa. Haluan itu terpelihara, dan anda sedar tanpa kebimbangan.
Tiada streak untuk dipertahankan.
Jika anda terlepas seminggu, anda tidak kehilangan apa-apa: nombor itu sentiasa ada di situ, menanti anda apabila anda kembali. Tiada istana yang runtuh.
Notifikasi mengikut logik yang sama. Kami hantar dua jenis, dan tiada satu pun daripadanya dorongan untuk “kembali bermain”.
Ada makluman umum bersifat maklumat — komunikasi perkhidmatan.
Dan ada makluman peribadi, berkait dengan keadaan sebenar: "lima hari lagi sebelum bajet ditutup, dan anda masih dalam landasan."
Maklumat berguna, pada masa yang tepat, sentiasa dengan cadangan penyelesaian apabila diperlukan.
Tidak pernah "kembalilah, kami rindu anda." Tidak pernah "anda belanja terlalu banyak!" dijerit dalam merah.
Prinsipnya mudah dan kami ambil serius: aplikasi ini tidak pernah menulis kepada anda kerana kami perlukan anda membukanya.
Ia menulis kepada anda hanya apabila berguna kepada anda.
Dan saat-saat pujian? Ia wujud, tetapi jarang dan kami kaitkan dengan fakta sebenar.
Apabila anda selesai buat pertama kali meninjau kekayaan anda — saat di mana anda melihat kedudukan sebenar anda, selalunya buat pertama kali dalam hidup anda. Apabila anda mencapai bajet yang anda tetapkan sendiri.
Di situ ada pengiktirafan. Bukan kerana anda membuka aplikasi untuk kali ketiga puluh berturut-turut, tetapi kerana anda telah menyelesaikan sesuatu yang benar-benar penting.
Di situlah letaknya keseluruhan perbezaan.
Gamification memberi ganjaran atas tingkah laku (anda kembali). Kami mengiktiraf hasil (anda faham di mana anda berada, anda mencapai matlamat yang anda tetapkan sendiri).
Apa yang TIDAK akan anda jumpa, dan kenapa kami mahu beritahu anda
Saya mahu jelas tentang apa yang kami tinggalkan, kerana dalam sebuah aplikasi, kesenyapan adalah satu pilihan sama seperti hingar.
Anda tidak akan jumpa jujukan hari (streak): tiada nombor yang dikosongkan jika anda terlepas satu hari.
Anda tidak akan jumpa badge, mata, tahap, syiling maya, carta kedudukan. Tiada apa untuk dikumpul, tiada apa untuk dipertandingkan — malah dengan diri anda semalam.
Anda tidak akan jumpa notifikasi meriah atau panggilan kembali di luar ritual yang berguna untuk anda. Aplikasi ini tidak merayu perhatian.
Anda tidak akan jumpa baris yang kini biasa, yang memberitahu anda "anda belanja lebih daripada purata negara" atau "rakan sebaya anda menyimpan lebih banyak".
Kami tidak membandingkan hidup anda dengan orang lain.
Pertama sekali kerana kami sendiri tidak tahu siapa anda — anda mendaftar dengan nama samaran, tanpa nama pertama mahupun nama keluarga.
Dan juga kerana purata orang lain bukan pedoman: ia hanya satu lagi cara membuat anda rasa tidak cukup baik.
Satu-satunya ukuran anda ialah diri anda sendiri berbanding diri anda sendiri.
Dan di bawahnya, anda tidak akan jumpa sebarang mekanisme yang bekerja menentang anda.
Cashfulness tidak menjual produk kewangan kepada anda, tidak mengambil komisen atas apa yang anda lakukan dengan wang anda, tidak mendorong anda ke arah mana-mana dana.
Ia tiada kepentingan tersembunyi dalam nombor yang anda lihat.
Ia satu alat neutral. Ia memberi anda koordinat itu, dan mengundur diri.
Diam, tetapi tenang
Ada sebab asas di sebalik semua ini, dan saya nyatakan dengan jelas kerana ia jantung persoalan ini.
Wang anda bukan permainan.
Ia alat yang anda gunakan untuk membeli masa, kebebasan, kemampuan untuk memilih.
Ia terlalu penting untuk diubah menjadi hobi yang, di sebaliknya, hanya berfungsi untuk mengikat anda pada skrin.
Aplikasi gula-gula itu mahukan masa anda. Kami mahu mengembalikannya kepada anda: sepuluh minit seminggu, dan selebihnya untuk kehidupan.
Saya tahu satu aplikasi tanpa bunga api, pada mulanya, mungkin kelihatan kurang menarik.
Ia tidak akan memberi anda kejutan pantas cahaya kecil itu.
Ia akan memberi anda sesuatu yang lebih jarang: perasaan, dibina seminggu demi seminggu, tentang tahu di mana anda berada.
Dan itu, tidak seperti streak, tidak pernah putus.
The calm side of money. Di sini juga, lebih-lebih lagi di sini.
— Vittorio