Nekaj priznam.
Ko sem prvič slišal besedo „streak“ (zaporedje), sem moral vprašati, kaj pomeni.
Je angleška, pomeni „zaporedje“: dnevi zapored, ko odpreš aplikacijo, ne da bi enega izpustil.
In že tam je bila zame težava — zakaj bi se moral naučiti žargona videoigre, da bi upravljal svoj denar?
Naredimo korak nazaj in začnimo prav pri videoigri.
Obstaja mobilna igra, kjer moraš poravnati bombone iste barve.
Vsaka pravilna poteza prinese luči, zvoke, majhen barvni izbruh. Napreduješ na naslednjo raven. Prejmeš obvestilo, ki ti pove, da že nekaj časa nisi bil nazaj, in da se ti življenja polnijo.
To igro so zasnovali ljudje, ki so odlični v eni sami stvari: da te pripravijo, da se vrneš.
Ne da zmagaš. Da se vrneš.
In v zadnjih letih je ista šola — recimo ji bombonska šola — vstopila v tvoje denarne aplikacije.
Najbolj razširjene aplikacije danes to počnejo brez sramu.
Odpreš račun in te pozdravi zaporedje — omenjeni streak: dnevi zapored, ko si odprl aplikacijo ali ostal znotraj proračuna, z molčečo obljubo, da ga ne prekineš.
Odklepaš badge, virtualne značke za zbiranje.
Zaslužuješ lažen denar. Napreduješ na naslednjo raven, kot bi bilo vodenje gospodinjskega proračuna tekma.
Za vse to imajo celo ime: temu pravijo igrifikacija — vzeti mehanike videoiger (točke, ravni, nagrade, zaporedja, ki jih ne smeš prekiniti) in jih prilepiti na nekaj, kar ni igra.
To je beseda, okoli katere se vrti cel ta članek.
Zdi se motivacijsko. Včasih, za nekaj tednov, res je.
Mi smo se odločili, da tega ne počnemo. Nikakor.
Ni spregled, ni funkcija, ki bo prišla pozneje. Je odločitev o izdelku, sprejeta namenoma.
In v tem članku ti želim razložiti, zakaj — z istim mirom, s katerim poskušamo delati vse ostalo.
Kaj igrifikacija dejansko počne
Začnimo z mehanizmom, ker njegovo razumevanje spremeni vse.
Zaporedje, badge, slavnostno obvestilo ne služijo merjenju tvojega denarja.
Služijo ustvarjanju navade odpiranja aplikacije.
To sta dve različni stvari, in aplikacija, ki ju zamenjuje, ima interes, ki se ne ujema s tvojim.
Ti moraš vedeti, na čem si. Aplikacija potrebuje, da se vračaš — ker je čas, ki ga preživiš znotraj, njen izdelek.
Vzemimo konkreten primer.
Marco uporablja aplikacijo, ki mu daje zaporedje tridesetih dni „upoštevanega proračuna“. Ponosen je na to številko.
Nekega večera je na poti, utrujen, in da ne bi prekinil zaporedja, na hitro vpiše izdatek kar tako, samo da dobi kljukico.
Ta poteza Marca ni obogatila niti za en evro.
Zaščitila je številko, ki obstaja le znotraj aplikacije. Marco ne upravlja svojega premoženja: neguje rezultat.
In tu je pravi problem. Igrifikacija premakne tvojo pozornost od podatka, ki šteje — koliko je vredno to, kar imaš, minus to, kar dolguješ — na rezultat, ki si ga je aplikacija izmislila.
Prvi je tvoj. Drugi je njen.
Problem kratkoročne motivacije
Obstaja legitimen ugovor, in želim ga vzeti resno.
„Vittorio, ampak če me zaporedje spravi k temu, da vsak dan beležim izdatke, ali ni to dobra stvar? Bolje igrificirano in narejeno kot resno in opuščeno.“
To je iskreno vprašanje. Odgovor zahteva razlikovanje med dvema vrstama spodbude.
Obstaja motivacija, ki prihaja od zunaj: nagrada, točka, majhna lučka.
Deluje hitro in hitro izgine.
Na dan, ko izpustiš zaporedje — in prej ali slej ga izpustiš —, se grad podre. Izgubil si zaporedje, torej se vseeno splača odnehati.
Začeti znova stane trud, in aplikacija, ki te je ujela z navdušenjem, te zdaj drži za talca z občutkom krivde.
In obstaja motivacija, ki prihaja od znotraj: razumem, zakaj to počnem, vidim, da mi koristi, torej nadaljujem.
Počasneje se vžge. Ampak ko se vžge, zdrži.
Osebne finance so maraton, ki traja desetletja, ne pa trideset dni šprinta.
Spodbuda, ki hitro pregori, je prav napačno orodje za nekaj, kar mora trajati štirideset let.
Nato je tu še bolj subtilen strošek, o katerem se malo govori.
Ko nekaj resnega spremeniš v igro, mu odvzameš težo.
Odločitve o tvojem denarju — koliko dati na stran, ali kupiti stanovanje, kako dejansko stojiš — so odrasle odločitve.
Zaslužijo mir in pozornost, ne bleščečih luči in fanfar.
Praznovanje vsakega vpisanega izdatka z digitalnim konfetom te ne naredi bolj umirjenega.
Sčasoma te samo bolj navadi na hrup.
In nekega dne hrup utrudi, aplikacijo zapreš in se vrneš točno tja, kjer si začel: brez koordinate.
Megla pod konfetom
Obstaja nekaj, česar ti igrifikacija nikoli ne bo povedala, in to je najpomembnejše.
Lahko imaš zaporedje dvesto dni in ne veš, koliko je vredno tvoje premoženje.
Lahko si zbral vse badge in ne veš, če bi jutri prihodek prenehal, koliko mesecev bi zdržal.
Rezultat raste. Megla ostaja.
Še huje: rezultat te prepriča, da ti gre dobro, medtem ko vprašanja, ki šteje — kako dejansko stojim? — ti ni nikoli nihče postavil.
To je razlika med aplikacijo, ki te zabava, in aplikacijo, ki te usmerja.
Tista, ki te usmerja, je včasih manj zabavna. Ne da ti dopamina majhne lučke.
Da ti nekaj bolj neprijetnega in bolj dragocenega: resnico o tem, kje si.
Kaj postavljamo na njegovo mesto
Na tej točki je prav, da me vprašaš: in kaj potem ponujate, če to vse odstranite?
Ponujamo malo. In tiho.
V središču Cashfulness je ena sama številka: tvoja določitev položaja.
To je izraz, ki ga jemljem iz jadranja — natančen položaj čolna na zemljevidu v danem trenutku — in ga uporabljam za tvoje neto premoženje: vse, kar imaš, minus vse, kar dolguješ.
Ne stanje na računu, ne plača. Tvoj absolutni položaj, danes.
Ta številka te ne praznuje. Stoji tam, posodobljena, in čaka, da jo pogledaš.
Ritual, ki ga predlagamo, je majhen: enkrat na teden, deset minut, pogledaš koordinato in vidiš, kako se je premaknila od pred sedmimi dnevi.
Skoraj vedno ti ni treba narediti ničesar. Kurz drži, in to opaziš brez tesnobe.
Nobenega zaporedja za braniti.
Če izpustiš teden, ne izgubiš ničesar: številka je vedno tam, čaka te, ko se vrneš. Ni gradu, ki bi se podrl.
Obvestila sledijo isti logiki. Pošiljamo dve vrsti, in nobena od njiju ni spodbuda, da se „vrneš igrat“.
Obstajajo splošna informativna obvestila — storitvena sporočila.
In obstajajo osebna obvestila, vezana na resnično stanje: „do zaprtja proračuna manjka pet dni, in si v okviru.“
Uporabna informacija, v pravem trenutku, vedno s predlogom rešitve, kadar je potrebno.
Nikoli „vrni se, pogrešamo te“. Nikoli „potrošil si preveč!“, zakričano v rdečem.
Načelo je preprosto in ga jemljemo resno: aplikacija ti nikoli ne piše zato, ker mi potrebujemo, da jo odpreš.
Piše ti samo takrat, ko koristi tebi.
In trenutki pohvale? Obstajajo, ampak so redki, in vezali smo jih na resnična dejstva.
Ko prvič dokončaš popis svojega premoženja — trenutek, ko vidiš svoj resnični položaj, pogosto prvič v življenju. Ko dosežeš proračun, ki si si ga zastavil sam.
Tam, da, obstaja priznanje. Ne ker si odprl aplikacijo trideseti dan zapored, ampak ker si dokončal nekaj, kar resnično šteje.
Razlika je prav v tem.
Igrifikacija te nagrajuje za vedenje (vrnil si se). Mi priznavamo rezultat (razumel si, kje stojiš, dosegel si cilj, ki si si ga zastavil sam).
Kaj NE boš našel, in zakaj ti to želimo povedati
Želim biti jasen glede tega, kaj smo izpustili, ker je v aplikaciji tišina prav tako izbira kot hrup.
Ne boš našel dnevnih zaporedij (teh „streakov“): nobene številke, ki se ponastavi, če enega izpustiš.
Ne boš našel badgev, točk, ravni, virtualnih kovancev, lestvic. Nič za zbiranje, nič za tekmovanje — niti s samim seboj iz včeraj.
Ne boš našel slavnostnih ali priklicevalnih obvestil zunaj obreda, ki koristi tebi. Aplikacija ne beraška za pozornost.
Ne boš našel tiste, danes pogoste, vrstice, ki ti pravi „potrošil si več kot je nacionalno povprečje“ ali „tvoji vrstniki varčujejo več“.
Ne primerjamo tvojega življenja s tujimi.
Predvsem zato, ker sploh ne vemo, kdo si — registriraš se s psevdonimom, brez imena in priimka.
In nato zato, ker povprečje drugih ljudi ni kompas: je le še en način, da se počutiš neustreznega.
Tvoja edina merska enota si ti sam, v primerjavi s samim seboj.
In ne boš našel, pod površino, nobenega mehanizma, ki bi deloval proti tebi.
Cashfulness ti ne prodaja finančnih produktov, ne jemlje provizij na to, kar počneš s svojim denarjem, te ne potiska k skladu.
Nima nobenega skritega interesa v številki, ki jo vidiš.
Je nevtralno orodje. Da ti koordinato in se umakne.
Miren, a spokojen
Za vsem tem je globlji razlog, in povem ga jasno, ker je to jedro zadeve.
Tvoj denar ni igra.
Je orodje, s katerim kupuješ čas, svobodo, možnost izbire.
Preveč je pomemben, da bi se spremenil v zabavo, ki pod površino služi temu, da te drži pripetega na zaslon.
Bombonske aplikacije hočejo tvoj čas. Mi ti ga hočemo vrniti: deset minut na teden, in preostalo je življenje.
Vem, da se aplikacija brez ognjemetov na začetku lahko zdi manj razburljiva.
Ne bo ti dala kratkega sunka majhne lučke.
Dala ti bo nekaj redkejšega: občutek, zgrajen teden za tednom, da veš, kje si.
In ta se, v nasprotju z zaporedjem, nikoli ne pretrga.
The calm side of money. Tudi tukaj, predvsem tukaj.
— Vittorio