Bir uygulama genellikle kendini, yapmayı bildiği her şeyi anlatarak tanıtır.
İşlevler listesi. Yukarı çıkan oklar. Söz verdiklerine göre yaşamını değiştirecek şeyler.
Bugün tersini yapmak istiyorum.
Cashfulness'in yapmadığı üç şeyi anlatmak istiyorum. Ve bunu henüz oraya varamadığımız için ya da bir gün ekleyeceğimiz için değil.
Bilerek, asla yapmamaya karar verdiğimiz üç şey.
Bunu yapıyorum, çünkü bir uygulamanın — bir insan gibi — vitrine koyduğundan çok, yapmayı reddettiğinden daha iyi anlaşıldığına inanıyorum.
İşlevler kopyalanır. Vazgeçmeler kopyalanmaz. Bir vazgeçme bir seçimdir ve bir seçim kim olduğunu anlatır.
Aşağıdaki üç vazgeçmenin ortak bir yanı var. Üçü de "beceremedik" türünden teknik bir sınır değil. Üç değer seçimi. Açabileceğimiz, çoğunun açtığı ve bizim içeriden kilitlediğimiz üç kapı.
Onları tek tek anlatıyorum.
Bir. Seni yönlendirmeyeceğiz
En rahatsız edici olanla başlıyorum, çünkü en az söz edilen o.
Pek çok uygulama — yalnızca finans uygulamaları değil — seni, kafan serinken seçmeyeceğin şeylere itmek üzere tasarlanmış.
Bu tekniklerin bir adı var: dark patterns deniyor. İlk kez kullandığım için çeviriyorum: "karanlık örüntüler", yani senin kararını, uygulamayı yapanın işine geleni yönünde — senin işine geleni değil — yöneltmek için bilerek kurulmuş arayüz şemaları.
Büyük ve renkli "hepsini kabul et" düğmesi, hayır demeyi ise küçük, gri üstüne gri, saklanmış hâli. Altı menünün sonuna gömülmüş abonelikten çıkma. Reddettiğinde seni suçlu hissettiren uyarı: "hayır teşekkürler, para biriktirmek istemiyorum". Düşünmeden karar vermen için geri sayan sayaç.
Bunların hepsi, senin kararını istemediğin bir dürtükleyişle oynatmanın yolları.
Bir kişisel finans uygulamasında bu daha da zehirli olurdu. Çünkü paranı ve korkularını çekiyor.
Ne kadar kolay olurdu, bir düşün.
Sana kaygı vermek için kurulmuş bir bildirim: "Çok harcıyorsun!", kırmızıyla, belki pazar akşamı. Sen uygulamayı yüreğin ağzında açıyorsun ve o fazladan atış, bazı iş modellerinin "engagement" dediği şeyin tam kendisi.
Herkesin gerisinde kaldığını hissettirmek için yanıp sönen bir sayı.
Dostça bir öneri kılığına girmiş, satın alınacak bir ürüne iten bir bildirim.
Biz bunu yapmayacağız. Asla.
Cashfulness'in bildirimleri yalnızca iki türden ve ikisi de seni bağlamak için var değil.
Genel, bilgilendirici olanlar var: hizmet duyuruları.
Ve hesaplarının gerçek bir durumuna bağlı kişisel olanlar var: "bütçenin kapanmasına beş gün kaldı ve yolundasın". Yararlı bilgi, doğru anda ve gerektiğinde her zaman yanında olası bir çözümle. Asla bağıran bir alarm değil. Asla bir "geri dön, seni özledik" değil.
Kendimize koyduğumuz ilke tek bir satır ve onu bütünüyle yazmak istiyorum: uygulama sana asla, onu açman bizim işimize geldiği için yazmaz. Sana yalnızca senin işine geldiğinde yazar.
Bu reddin arkasında derin bir neden var.
Yönlendirme ile sakinlik aynı uygulamada bir arada yaşayamaz.
Seni itersem, tedirgin ederim. Tedirgin edersem, Cashfulness'in var olma nedenini elinden alırım. The calm side of money siteye konacak bir slogan değil: kalbini hızlandırmak için kurulmuş ilk bildirimle kırılan bir sözdür.
Bu yüzden yönlendirme, eklemekten kaçındığımız bir işlev değil. Açsak geri kalan her şeyi düşürecek bir kapı.
İki. Paranı oyuna çevirmeyeceğiz
İkinci vazgeçme birincinin kuzeni, ama daha neşeli bir yüzü var. Ve tam bu yüzden daha çok yanıltıyor.
Birikimi oyuna çeviren uygulamaları bilir misin?
Bütçenin altında kaldığın üst üste günler, şu diziyi bozmama sözü içeriden verilmiş hâlde. Açılacak madalyalar. Sanal paralar. Çıkılacak seviyeler — ev hesaplarını tutmak bir oyun turuymuş gibi.
Teknik adı oyunlaştırma: video oyunlarının mekaniklerini — puanlar, ödüller, bozulmaması gereken diziler — alıp oyun olmayan bir şeye uygulamak.
Yönlendirmenin tersi gibi görünüyor, çünkü renkli ve sevecen. Gerçekte daha cana yakın bir kıyafet giymiş aynı şey: seni ekrana bağlı tutmaya yarıyor.
O mekanikler paranı ölçmüyor. Varlığını ölçüyor. Geri döndüğün için ödüllendiriyorlar, daha iyi durumda olduğun için değil.
Ve dikkatini gerçekten önemli olan veriden — sahip olduğunun değeri eksi borçlu olduğun — uygulamanın uydurduğu puana kaydırıyorlar.
Birinci sayı senin. İkincisi onun.
Farkın görünmesi için hızlı bir örnek verelim.
Marco bu türden bir uygulamada otuz günlük bir "bütçeye uyuldu" dizisi taşıyor. O sayıyla gurur duyuyor. Bir akşam yorgun, yolda ve diziyi bozmamak için bir harcamayı göz kararı kaydediyor, yalnızca kutucuğu işaretlemek için.
O davranış onu tek euro daha zengin yapmadı. Yalnızca uygulamanın içinde var olan bir puanı korudu.
Biz oyunlaştırmıyoruz. Ne dizi, ne madalya, ne puan, ne seviye, ne sıralama; dünkü kendinle bile değil.
Bir haftayı atlarsan hiçbir şey yitirmiyorsun. Sıfırlanan bir dizi yok, çöken bir kale yok. Sayın hâlâ orada, geri döndüğünde seni sakince bekliyor.
Cashfulness'te takdir az ve sayılı ve onları gerçek olgulara bağladık: varlık envanterini ilk kez tamamladığında ya da kendine koyduğun bir bütçeye ulaştığında.
Fark tümüyle burada. Oyunlaştırma davranışı ödüllendirir: geri döndün. Biz sonucu takdir ediyoruz: nerede olduğunu anladın.
Derin neden basit ve benim için ciddi.
Paran bir oyun değil.
Kendine zaman, özgürlük, seçme olanağı satın aldığın araç. Ne kadar ayıracağına, iş değiştirip değiştirmeyeceğine, gerçekte nasıl olduğuna karar vermek yetişkin kararlarıdır. Sakinlik ve dikkat hak ediyorlar, ışıklar ve borazanlar değil.
Bu konuda bütün bir yazı yazdım, çünkü söylenecek çok şey vardı: paranı neden oyuna çevirmiyoruz. Burada noktayı koymam yeter: bu bir seçim, bir dalgınlık değil.
Üç. Verilerine bakmayacağız
Üçüncü vazgeçme hepsinin içinde en çok önem verdiğim. Ve sektörün alışkanlıklarından en çok ayrılan da o.
Kişisel finans, arkadaşlarınla bile rahatça konuşmadığın şeyleri sakladığın yer. Gerçekten ne kadar kazandığını. Ne kadar ayırdığını ya da ne kadar az ayırdığını. Kabul ettiğinden çok ağırlaşan bir borcu.
Birinin, bir yerde, göz atabileceğinden kuşkulanıyorsan bile, o sayıları asla eksiksiz yazmazsın. Ve söylemediklerinle yalan söylediğin bir finans uygulamasının hiçbir yararı yok.
Bu yüzden Cashfulness'i bakamayacak biçimde kurduk. Ve burada kesin bir sözcük ağırlık taşıyor: bakmamak, bakamamaktan farklıdır.
"Bakmıyoruz" bir iyi niyet sözüdür: güven bize, iyi insanlarız.
"Bakamıyoruz" bir olanaksızlık sözüdür: istesek de bakamayız.
Biz ikincisini seçtik ve onu, birbirini güçlendiren iki biçimde seçtik.
Birincisi kim olduğunla ilgili. Kaydolurken senden ad, soyad, kimlik numarası, doğum tarihi, adres ya da telefon istemiyoruz. Bir takma ad istiyoruz — ne istersen, uydurma bile olur: "Kaptan", "Yelken", canın ne isterse —, bir e-posta ve bir parola. Hesaplarına işine yarayan adı veriyorsun: "Bankadaki hesap", "Mario Rossi'nin hesabı" değil.
Böylece muhasebe verilerine erişimi olan biri bile, birtakım hesapları ve hareketleri olan herhangi bir takma ad görürdü; ama o sayıları senin gerçek kişiliğine bağlamanın hiçbir yolu olmazdı.
İkinci biçim, yüklediğin belgelerle ilgili: hesap özetleri, faturalar, sözleşmeler, poliçeler. En hassas malzeme o: tam ad, adres, tutarlarla dolu.
O belgelerde uçtan uca şifreleme denen bir koruma kullanıyoruz: dosya telefonundan ya da bilgisayarından çıkmadan önce okunamaz karakterlerden oluşan bir bloğa dönüşüyor. Zaten öyle çıkıyor. Sunucumuza gürültü olarak geliyor ve gürültü olarak kalıyor. Yeniden okunabilir hâle yalnızca senin cihazında geliyor, senden doğan ve oradan asla çıkmayan bir anahtarla.
Sonucu elimdeki en açık biçimde söylüyorum.
Belgelerini uygulamayı kuran biz okuyamıyoruz. Sunucuları işleten okuyamıyor. Yarın sistemlerimizi kıracak bir saldırgan okuyamazdı: elinde kullanılamaz dosyalar bulurdu.
İyi davranmaya söz verdiğimiz için değil. Kötü davranma olanağını, bilerek, kendimizden aldığımız için.
Dürüst bir bedeli var ve onu sana ben söylemeyi yeğlerim: parolanı ve anahtarının kurtarma kelimelerini de yitirirsen, o belgeler sonsuza dek okunamaz hâle gelir, bizim için de. "Her şeyi unuttum, dosyaları yeniden gönderin" düğmesi yok. Elimizde yedek kopyası olmayan bir kilidin öteki yüzü bu.
Ve teknik olanın ötesine geçen bir sonuç var: profil çıkarmıyoruz. Sana bir şey satmak için davranışını çözümlemiyoruz, senin ticari bir portrenizi çizmiyoruz, sayılarını başkalarına geçirmiyoruz.
Ötekilerden daha iyi olduğumuz için değil. Verilerinin bizim ürünümüz olmadığına karar verdiğimiz için. Bizim ürünümüz araç. Sayıların senin kalıyor.
Bu iki katmanın — adsız kimlik ve şifreli belgeler — birlikte nasıl işlediği üzerine ayrıca yazdım, çünkü yer hak ediyor: ödünsüz gizlilik, iki katman ve tek bir söz. Burada her şeyi özetleyen cümle yeter: Cashfulness kim olduğunu bilmiyor, belgelerini okumuyor, sayılarını anlamıyor. Anahtarlar yalnızca sende.
Neden olumsuz bir manifesto
Belki Cashfulness'i neden üç "hayır"dan yola çıkarak tanıtmayı seçtiğimi merak ediyorsun.
Çünkü "hayır"lar zor olan kısım.
Bir işlev eklemek kolay ve genellikle uygulamayı yapanın işine gelir. Bir dürtükleyiş daha, insanları yapışık tutar. Bir dizi daha, onları geri getirir. Bir veri daha, yeniden satılabilir.
Bütün bunlara hayır demek maliyetli. İşleyen kaldıraçlardan vazgeçmek demek — gerçekten işliyorlar, her yerde olmalarının nedeni bu. Biraz daha sessiz, biraz daha az "yapışkan", ilk bakışta öteki seçeneklerden daha az şey yapıyor gibi görünen bir ürün kurmak demek.
Bunu kabul ettik, çünkü üç vazgeçmeyi bir arada tutan bir iplik var.
Seni yönlendirmeyeceğiz, çünkü kafanla karar vermeni istiyoruz, bizim bulandırdığımız mideyle değil.
Paranı oyuna çevirmeyeceğiz, çünkü gerçek veriye bakmanı istiyoruz, bizim uydurduğumuz bir puana değil.
Verilerine bakmayacağız, çünkü birinin karıştırdığı kuşkusu olmadan gerçeği yazmanı istiyoruz.
İplik her zaman aynı. Senin için çalışan bir araçla senin üzerinde çalışan bir hizmet arasındaki fark.
Bugünün dijital dünyasında neredeyse her şey senin üzerinde çalışıyor: dikkatini yakalıyor, biçimlendiriyor, yeniden satıyor. Cashfulness öteki tarafta olmak istiyor. Sana koordinatını veren — gemi mevkiini, yani sahip olduğunun değeri eksi borçlu olduğun — ve sonra kenara çekilen yansız bir araç.
Sana finansal ürün satmıyoruz. Paranla yaptığından komisyon almıyoruz. Gördüğün sayıda hiçbir gizli çıkarımız yok.
Sana koordinatı veriyoruz. Yolu sen seçiyorsun.
Bu üç vazgeçme uygulamanın bir sonraki sürümüyle değişmeyecek. Bir aşama değiller, ne olursa olsun büyüme baskıları geldiğinde inkâr edilen bir lansman sözü değiller.
Zemin onlar. Ve bir zemin, iyi yapılmışsa, artık ellenmez.
Onları buraya, siyah üstüne beyaz, bunun için de yazdım: saklayabilmen ve bir gün birini çiğnemeye kalkarsam bana hesap sorabilmen için.
Olmayacak. Ama sözün yalnızca söylenmiş değil, yazılmış olması doğru.
— Vittorio