Tavaliselt tutvustab rakendus end, loetledes kõik, mida ta oskab teha.
Funktsioonide nimekiri. Tõusvad nooled. Asjad, mis, nagu lubatakse, muudavad su elu.
Täna tahan teha vastupidist.
Tahan sulle rääkida kolmest asjast, mida Cashfulness ei tee. Ja mitte seepärast, et me pole veel jõudnud, või et lisame need kunagi.
Kolm asja, mida oleme sihilikult otsustanud kunagi mitte teha.
Teen seda, sest usun, et rakendust — nagu inimestki — mõistad paremini selle järgi, mida ta keeldub tegemast, kui selle järgi, mida ta väljapanekusse asetab.
Funktsioone kopeeritakse. Loobumisi mitte. Loobumine on valik, ja valik räägib, kes sa oled.
Kolmel järgneval loobumisel on midagi ühist. Ükski neist pole tehniline piirang, sellist tüüpi „me ei suutnud“. Need on kolm väärtusvalikut. Kolm ust, mida oleksime võinud avada, mida paljud avavad, ja mille meie oleme seestpoolt lukku keeranud.
Räägin sulle need ükshaaval.
Üks. Me ei manipuleeri sinuga
Alustan ebamugavaimast, sest sellest räägitakse kõige vähem.
Väga paljud rakendused — mitte ainult finantsrakendused — on kujundatud sind suruma tegema asju, mida sa külma peaga ei valiks.
Neil tehnikatel on nimi: neid kutsutakse dark patterns. Tõlgin, sest kasutan seda mõistet esimest korda: need on „pimedad mustrid“, kasutajaliidese skeemid, mis on sihilikult ehitatud suunama sinu otsust selle kasuks, kes rakenduse tegi, mitte sinu kasuks.
Suur värviline „nõustu kõigega“ nupp, ja väiksena, hallil hallil peidetud keeldumisnupp. Kuue menüü lõppu maetud tellimuse lõpetamine. Teade, mis paneb sind tunda süüd, kui keeldud: „ei aitäh, ei taha säästa“. Ajaline loendur, mis tiksub, et otsustaksid enne mõtlemist.
Kõik need on viisid liigutada su otsust väikese tõukega, mida sa pole palunud.
Isiklike finantside rakenduses oleks see veel mürgisem. Sest see puudutab su raha, ja puudutab su hirme.
Mõtle, kui lihtne see oleks.
Teavitus, mis on üles ehitatud sulle ärevust tekitama: „Kulutad liiga palju!“, punasena, ehk pühapäeva õhtul. Sina avad rakenduse pigistava südamega, ja see lisapõks on täpselt see, mida teatud ärimudelid nimetavad „engagement“iks.
Number, mis vilgub, et panna sind end tundma teistest maha jäänuna.
Teade, mis suunab sind ostma toodet, sõbraliku nõuande maski all.
Meie seda ei tee. Kunagi.
Cashfulnessi teavitusi on ainult kahte tüüpi, ja kumbki neist ei eksisteeri, et sind konksu otsa saada.
On üldised, informatiivsed teated: teenuseteated.
Ja on isiklikud teated, seotud su kontode tegeliku seisuga: „eelarve sulgemiseni on jäänud viis päeva, ja sa oled üle piiri“. Kasulik info, õigel hetkel, ja vajadusel alati koos võimaliku lahendusega kõrval. Mitte kunagi karjuv alarm. Mitte kunagi „tule tagasi, sinust jääb puudu“.
Põhimõte, mille oleme endale andnud, on üks lause, ja tahan selle täies mahus kirja panna: rakendus ei kirjuta sulle kunagi seepärast, et meile oleks kasulik, et sa selle avaksid. See kirjutab sulle ainult siis, kui see on sulle kasuks.
Selle keeldumise taga on sügavam põhjus.
Manipulatsioon ja rahu ei saa samas rakenduses koos eksisteerida.
Kui ma sind lükkan, ärritan ma sind. Kui ma sind ärritan, võtan sult ära just selle, mille pärast Cashfulness eksisteerib. The calm side of money pole veebilehele pandud loosung: see on lubadus, mis murdub esimese teavitusega, mis on ehitatud su südant kiirendama.
Seepärast pole manipulatsioon funktsioon, mida oleme vältinud lisamast. See on uks, mis, kui me selle avaksime, viiks kõik muu enda kaasa alla.
Kaks. Me ei mängusta sinu raha
Teine loobumine on esimese sugulane, aga rõõmsama näoga. Ja just seetõttu petab see rohkem.
Kas tunned neid rakendusi, mis muudavad säästmise mänguks?
Järjestikused päevad, mil oled jäänud eelarve alla, koos vaikimisi lubadusega mitte katkestada seeriat. Avatavad märgid. Virtuaalsed mündid. Tasemed, mida tõusta, nagu oleks kodueelarve pidamine mäng.
Tehniline nimi on mängustamine: võtta videomängude mehaanikad — punktid, auhinnad, katkematuks jäetavad seeriad — ja rakendada neid millelegi, mis pole mäng.
See näib manipulatsiooni vastand, sest on värviline ja sõbralik. Tegelikult on see sama asi meeldivamas rüüs: see on olemas, et hoida sind ekraani külge kleepununa.
Need mehhanismid ei mõõda sinu raha. Nad mõõdavad su kohalolekut. Nad premeerivad sind, sest oled tagasi tulnud, mitte sest, et sul läheb paremini.
Ja nad nihutavad su tähelepanu tõeliselt olulistelt andmetelt — kui palju on väärt see, mis sul on, miinus see, mille sa võlgned — punktisumma peale, mille rakendus on välja mõelnud.
Esimene number on sinu oma. Teine on rakenduse oma.
Toome kiire näite, et vahe näha.
Markol on ühes sellises rakenduses kolmekümne päeva pikkune „eelarvet peetud“ seeria. Ta on selle numbri üle uhke. Ühel õhtul on ta väsinud, reisil, ja et mitte seeriat katkestada, kirjutab ta kulu silma järgi, et ainult ruut linnutada.
See tegevus ei teinud teda ühegi euro võrra rikkamaks. See kaitses vaid punktisummat, mis eksisteerib ainult rakenduse sees.
Meie ei mängusta. Ei mingeid seeriaid, ei märke, ei punkte, ei tasemeid, ei edetabeleid; isegi mitte iseenda eilse päeva vastu.
Kui jätad nädala vahele, ei kaota sa midagi. Ei nulli minevat seeriat, ei kokkukukkuvat torni. Su number seisab endiselt seal, ootab sind rahulikult, kui tagasi tuled.
Tunnustusi on Cashfulnessis vähe ja kaalutletult, ning oleme need sidunud tõeliste sündmustega: kui täidad esimest korda oma varade nimekirja, või kui saavutad eelarve, mille oled endale ise seadnud.
Vahe on kõik selles. Mängustamine premeerib sind käitumise eest: oled tagasi tulnud. Meie tunnustame tulemust: oled aru saanud, kus sa oled.
Sügavam põhjus on lihtne, ja minu jaoks tõsine.
Sinu raha pole mäng.
See on vahend, millega ostad aega, vabadust, valikuvõimalust. Otsustada, kui palju kõrvale panna, kas vahetada tööd, kuidas sul tegelikult läheb — need on täiskasvanute otsused. Need väärivad rahu ja tähelepanu, mitte vilkuvaid tulesid ja fanfaare.
Sellest olen kirjutanud terve artikli, sest oli palju öelda: miks me ei mängusta sinu raha. Siin piisab, kui fikseerin punkti: see on valik, mitte unustus.
Kolm. Me ei vaata sinu andmeid
Kolmas loobumine on mulle kõigist tähtsam. Ja see on ka see, mis kaldub kõige kaugemale sektori tavadest.
Isiklikud finantsid on koht, kus hoiad asju, millest sa ei räägi heameelega isegi sõpradega. Kui palju sa tegelikult teenid. Kui palju oled kõrvale pannud, või kui vähe. Võlg, mis kaalub rohkem, kui tunnistad.
Kui sul on kas või kahtluski, et keegi kuskil võib pilgu peale visata, ei kirjuta sa neid numbreid kunagi täielikult üles. Ja finantsrakendus, mida sa tegevusetuse abil petad, ei kõlba millekski.
Seepärast oleme Cashfulnessi ehitanud nii, et me ei saa vaadata. Ja siin kaalub üks täpne sõna: mitte vaadata erineb sellest, et ei saa vaadata.
„Me ei vaata“ on hea tahte lubadus: usalda meid, oleme head inimesed.
„Me ei saa vaadata“ on võimatuse lubadus: isegi kui tahaksime, ei saaks me.
Meie oleme valinud teise, ja valinud selle kahel viisil, mis üksteist tugevdavad.
Esimene puudutab seda, kes sa oled. Kui registreerud, ei küsi me sinu ees- ega perekonnanime, isikukoodi, sünniaega, aadressi ega telefoni. Küsime hüüdnime — mis iganes sulle meeldib, olgu või väljamõeldud: „Kapten“, „Puri“, mis pähe tuleb —, e-posti aadressi ja parooli. Oma kontosid nimetad nii, nagu sulle sobib: „Pangakonto“, mitte „Jüri Tamme konto“.
Nii näeks isegi see, kellel oleks ligipääs raamatupidamislikele andmetele, meelevaldset hüüdnime koos mõne konto ja tehinguga, aga ilma võimaluseta siduda neid numbreid sinu, tegeliku isikuga.
Teine viis puudutab dokumente, mida üles laadid: kontoväljavõtteid, arveid, lepinguid, poliise. See on kõige tundlikum materjal: täis täielikku nime, aadressi, summasid.
Nende dokumentide jaoks kasutame kaitset, mida nimetatakse otsast lõpuni krüpteerimiseks: enne kui fail lahkub sinu telefonist või arvutist, muudetakse see loetamatute märkide plokiks. See väljub juba sellisena. Meie serverisse jõuab müra, ja müraks jääb. Loetavaks muutub see uuesti ainult sinu seadmes, võtmega, mis tekib sinust ja mis sealt kunagi ei välju.
Tagajärje ütlen kõige selgemal viisil, mis mul on.
Sinu dokumente ei saa lugeda meie, kes rakenduse ehitasime. Ei saa neid lugeda see, kes servereid haldab. Ei suudaks neid lugeda ka ründaja, kes homme meie süsteemid murraks: ta leiaks kätte kasutuskõlbmatud failid.
Mitte sellepärast, et oleme lubanud korralikult käituda. Vaid sellepärast, et oleme endalt sihilikult ära võtnud võimaluse seda mitte teha.
On ka aus hind, ja ütlen selle sulle ise: kui kaotad parooli ja ka oma võtme taastamissõnad, muutuvad need dokumendid igaveseks loetamatuks, ka meile. Nuppu „unustasin kõik, saatke mulle failid uuesti“ ei ole olemas. See on lukustuse teine pool, millest me varukoopiat oma käes ei hoia.
Ja on tagajärg, mis läheb tehnilisest kaugemale: me ei koosta profiile. Me ei analüüsi su käitumist, et sulle midagi müüa, me ei ehita sinust ärilist portreed, me ei anna su numbreid edasi kolmandatele osapooltele.
Mitte sellepärast, et oleksime paremad kui teised. Vaid sellepärast, et oleme otsustanud, et sinu andmed pole meie toode. Meie toode on tööriist. Sinu numbrid jäävad sinu omaks.
Sellest, kuidas need kaks tasandit koos toimivad — nimetu identiteet ja krüpteeritud dokumendid —, olen kirjutanud eraldi, sest see väärib ruumi: radikaalne privaatsus, kaks tasandit ja üks ainus lubadus. Siin piisab lausest, mis kõik kokku võtab: Cashfulness ei tea, kes sa oled, ei loe su dokumente, ei mõista su numbreid. Võtmed on ainult sinu käes.
Miks manifest eituse kaudu
Ehk mõtled, miks olen valinud tutvustada sulle Cashfulnessi kolme „ei“ kaudu.
Sest „ei“-d on raskem osa.
Funktsiooni lisamine on lihtne, ja tavaliselt on see kasulik rakenduse tegijale. Üks tõuge veel hoiab inimesi kinni. Üks seeria veel toob nad tagasi. Üks andmepunkt veel saab edasi müüa.
Kõigele sellele ei öelda on kulukas. See tähendab loobuda hoobadest, mis töötavad — töötavad tõeliselt, seepärast on need kõikjal. See tähendab ehitada toodet, mis on natuke vaiksem, natuke vähem „kleepuv“, mis esmapilgul näib isegi tegevat vähem kui alternatiivid.
Oleme selle omaks võtnud, sest kõiki kolme loobumist seob üks niit.
Me ei manipuleeri sinuga, sest tahame, et otsustaksid peaga, mitte kõhuga, mille oleme sul üles keerutanud.
Me ei mängusta sinu raha, sest tahame, et vaataksid tõelist arvu, mitte punktisummat, mille meie oleme välja mõelnud.
Me ei vaata sinu andmeid, sest tahame, et kirjutaksid tõtt, ilma kahtluseta, et keegi piilub.
Niit on alati sama. See on vahe tööriista vahel, mis töötab sinu heaks, ja teenuse vahel, mis töötab sinu peal.
Peaaegu kõik tänapäeva digitaalses maailmas töötab sinu peal: haarab su tähelepanu, vormib seda, müüb selle edasi. Cashfulness tahab olla teisel poolel. Neutraalne tööriist, mis annab sulle su koordinaadi — su asukoha määramine, see tähendab, kui palju on väärt see, mis sul on, miinus see, mille võlgned — ja siis astub kõrvale.
Me ei müü sulle finantstooteid. Me ei võta vahendustasu selle eest, mida sa oma rahaga teed. Meil pole mingit varjatud huvi numbri suhtes, mida sa näed.
Anname sulle koordinaadi. Kurss on sinu valida.
Need kolm loobumist ei muutu järgmise rakendusversiooniga. Need pole faas, need pole käivituslubadus, mida eitatakse siis, kui tulevad survestused kasvada iga hinna eest.
Need on põhi. Ja põhja, kui see on korralikult tehtud, enam ei puuduta.
Kirjutasin need sulle siia, mustal valgel, ka sellepärast: et saaksid need alles hoida, ja nõuda minult aru, kui ma peaksin kunagi mõnda neist reetma.
Seda ei juhtu. Aga on õiglane, et lubadus on kirja pandud, mitte ainult öeldud.
— Vittorio