Tunnistan üht asja.
Kui kuulsin esimest korda sõna „streak“, pidin küsima, mis see tähendab.
See on inglise keel, tähendab „seeriat“ (streak): järjestikused päevad, mil avad rakenduse ilma ühtki vahele jätmata.
Ja juba seal oli minu jaoks probleem — miks peaksin õppima videomängu žargooni, et oma raha juhtida?
Astume sammu tagasi ja alustame just ühest videomängust.
On üks mobiilimäng, kus tuleb ühevärvilisi komme reastada.
Iga õige käik toob valgusi, helisid, väikese värviplahvatuse. Tõused tasemel. Tuleb teavitus, mis ütleb, et pole mõnda aega tagasi tulnud ja et su elud on taastumas.
Selle mängu on kavandanud inimesed, kes on ühes asjas väga head: panna sind tagasi tulema.
Mitte panna sind võitma. Panna sind tagasi tulema.
Ja viimastel aastatel on sama kool — nimetagem seda kommide kooliks — jõudnud sinu raha rakendustesse.
Kõige levinumad rakendused teevad seda täna häbenemata.
Avad konto ja sind tervitab streak — ülalmainitud seeria: järjestikused päevad, mil oled rakenduse avanud või jäänud eelarve piiresse, koos varjatud lubadusega seda mitte katkestada.
Avad badge'e — virtuaalseid medaleid kogumiseks.
Teenid valeraha. Tõused tasemel, otsekui kodueelarve pidamine oleks mäng.
Sellel kõigel on isegi nimi: seda kutsutakse gamification'iks (mängustamine) — videomängude mehaanikate (punktid, tasemed, autasud, seeriad, mida ei tohi katkestada) võtmine ja kleepimine millegi külge, mis mäng ei ole.
See ongi sõna, mille ümber kogu see artikkel keerleb.
Tundub motiveeriv. Vahel, mõneks nädalaks, ongi tõesti nii.
Meie oleme otsustanud seda mitte teha. Üldse mitte.
See pole eksitus ega funktsioon, mis hiljem lisandub. See on tootedistus, mis on tehtud sihilikult.
Ja selles artiklis tahan sulle selgitada, miks — sama rahuga, millega üritame teha kõike muud.
Mida gamification tegelikult teeb
Alustame mehhanismist, sest selle mõistmine muudab kõike.
Seeria, badge, pidulik teavitus ei ole mõeldud sinu raha mõõtmiseks.
Need on mõeldud harjumuse loomiseks rakendust avada.
Need on kaks erinevat asja ja rakendusel, mis need segamini ajab, on huvi, mis ei kattu sinu omaga.
Sina vajad teadmist, kuidas sul läheb. Rakendus vajab, et sa tuleksid tagasi — sest aeg, mille seal veedad, on tema toode.
Toome konkreetse näite.
Marko kasutab rakendust, mis annab talle kolmekümne päeva „eelarvest kinnipidamise“ seeria. Ta on selle numbri üle uhke.
Ühel õhtul on ta reisil, väsinud, ja et seeriat mitte katkestada, kirjendab ta kulu suvaliselt, lihtsalt selleks, et linnuke kirja saaks.
See tegu ei teinud Markot ühegi euro võrra rikkamaks.
See kaitses numbrit, mis eksisteerib ainult rakenduse sees. Marko ei juhi oma varasid: ta hoolitseb tulemuse eest.
Ja siin ongi tegelik probleem. Gamification nihutab su tähelepanu numbrilt, mis loeb — kui palju on väärt see, mis sul on, miinus see, mille võlgned — numbrile, mille rakendus on välja mõelnud.
Esimene on sinu. Teine on tema.
Lühiajalise motivatsiooni probleem
On üks õigustatud vastuväide ja tahan seda tõsiselt võtta.
„Vittorio, aga kui seeria paneb mind iga päev kulusid kirjendama, kas see pole ju hea asi? Parem gamifitseeritud ja tehtud kui tõsine ja mahajäetud.“
See on aus küsimus. Vastus nõuab kaht liiki tõuke eristamist.
On motivatsioon, mis tuleb väljast: autasu, punkt, väike tuluke.
See toimib kiiresti ja kaob kiiresti.
Päeval, mil jätad seeria vahele — ja varem või hiljem jätad — variseb loss kokku. Kaotasid seeria, seega võib sama hästi loobuda.
Otsast alustamine nõuab pingutust ja rakendus, mis su algul entusiasmiga haakis, hoiab sind nüüd süütundega pantvangis.
Ja on motivatsioon, mis tuleb seest: mõistan, miks ma seda teen, näen, et mul on seda vaja, seega jätkan.
See süttib aeglasemalt. Kuid kui süttib, peab vastu.
Isiklik rahandus on aastakümneid kestev maraton, mitte kolmekümnepäevane sprint.
Kiiresti läbipõlev tõuge on täpselt vale tööriist millegi jaoks, mis peab kestma nelikümmend aastat.
Siis on veel peenem kulu, millest räägitakse vähe.
Kui muudad tõsise asja mänguks, võtad sellelt kaalu.
Otsused sinu raha kohta — kui palju kõrvale panna, kas osta korter, kuidas tegelikult läheb — on täiskasvanute otsused.
Need väärivad rahu ja tähelepanu, mitte tulukesi ja pasunahääli.
Iga kirjendatud kulu tähistamine digitaalsete konfettidega ei tee sind rahulikumaks.
Aja jooksul muudab see sind ainult mürale tundlikumaks.
Ja ühel päeval müra väsitab, sulged rakenduse ja jõuad tagasi täpselt sinna, kust alustasid: ilma koordinaadita.
Udu konfettide all
On üks asi, mida gamification sulle kunagi ei ütle, ja see on kõige tähtsam.
Sul võib olla kahesaja päeva seeria, ilma et teaksid, kui palju su vara väärt on.
Võid olla kogunud kõik badge'id, teadmata, kui su sissetulek homme peatuks, mitu kuud suudaksid vastu pidada.
Number kasvab. Udu jääb.
Veelgi enam: number veenab sind, et sul läheb hästi, samal ajal kui küsimust, mis loeb — kuidas mul tegelikult läheb? — pole sulle keegi kunagi esitanud.
See on vahe rakenduse vahel, mis sind meelt lahutab, ja rakenduse vahel, mis sind suunab.
See, mis suunab, on vahel vähem lõbus. See ei anna sulle tulukese dopamiini.
See annab sulle midagi ebamugavamat ja väärtuslikumat: tõe selle kohta, kus sa oled.
Mida me selle asemel pakume
Nüüd on õige aeg sul küsida: ja mida siis teie pakute, kui te kõik selle ära võtate?
Pakume vähe. Ja vaikselt.
Cashfulnessi keskmes on üksainus arv: sinu asukoha määramine.
See on mõiste, mille laenan purjetamisest — laeva täpne asukoht kaardil antud hetkel — ja kasutan seda sinu netovara jaoks: kõik, mis sul on, miinus kõik, mille võlgned.
Mitte konto saldo, mitte palk. Sinu absoluutne asukoht, täna.
See number ei tähista sind. See lihtsalt on olemas, ajakohastatuna, ja ootab, et sa seda vaataksid.
Rituaal, mida pakume, on väike: kord nädalas, kümme minutit, vaatad koordinaati ja näed, kuidas see on liikunud võrreldes seitsme päeva taguse ajaga.
Peaaegu alati ei pea sa midagi tegema. Kurss peab vastu ja märkad seda ilma ärevuseta.
Ühtki seeriat pole vaja kaitsta.
Kui jätad nädala vahele, ei kaota sa midagi: number on alati olemas, ootab sind, kui tagasi tuled. Ei ole lossi, mis variseks.
Teavitused järgivad sama loogikat. Saadame kaht liiki ja kumbki pole tõuge „mängu tagasi tulla“.
On üldised teavitavad hoiatused — teenindusteated.
Ja on isiklikud hoiatused, seotud tegeliku olukorraga: „eelarve sulgemiseni on jäänud viis päeva ja sa oled joonel.“
Kasulik teave, õigel hetkel, alati koos lahendusideega, kui seda vaja on.
Mitte kunagi „tule tagasi, meil on sinust puudu“. Mitte kunagi punasega karjutud „kulutasid liiga palju!“.
Põhimõte on lihtne ja võtame seda tõsiselt: rakendus ei kirjuta sulle kunagi seepärast, et meie vajaksime, et sa selle avaksid.
Ta kirjutab sulle ainult siis, kui sina seda vajad.
Ja kiitusehetked? Need on olemas, kuid haruldased ja seotud tõeliste faktidega.
Kui lõpetad esimest korda oma vara ülevaate — hetk, mil näed oma tegelikku koordinaati, tihti esimest korda elus. Kui saavutad eelarve, mille endale seadsid.
Seal jah, on tunnustus. Mitte sellepärast, et avasid rakenduse kolmekümnendat päeva järjest, vaid sellepärast, et lõpetasid midagi, mis tõeliselt loeb.
Vahe on just siin.
Gamification premeerib sind käitumise eest (tulid tagasi). Meie tunnustame tulemust (mõistsid, kus oled, saavutasid eesmärgi, mille ise endale seadsid).
Mida sa EI leia ja miks tahame seda öelda
Tahan olla selgesõnaline selle osas, mille oleme välja jätnud, sest rakenduses on vaikus sama palju valik kui müra.
Sa ei leia päevaseeriaid (streak'e): ühtki numbrit, mis nullitakse, kui vahele jätad.
Sa ei leia badge'e, punkte, tasemeid, virtuaalset raha, edetabeleid. Midagi kogumiseks, midagi milles võistelda — isegi mitte eilse endaga.
Sa ei leia pidulikke ega meeldetuletavaid teavitusi väljaspool rituaali, mis sind teenib. Rakendus ei kerjeldu tähelepanu.
Sa ei leia seda juba tavaks saanud rida, mis ütleb „kulutasid rohkem kui riigi keskmine“ või „su eakaaslased säästavad rohkem“.
Me ei võrdle su elu võõraste omaga.
Kõigepealt sellepärast, et me isegi ei tea, kes sa oled — registreerud varjunimega, ilma ees- ja perekonnanimeta.
Ja siis sellepärast, et teiste inimeste keskmine pole kompass: see on lihtsalt veel üks viis end ebapiisavana tunda.
Sinu ainus mõõtühik oled sina ise, võrreldes iseendaga.
Ja sa ei leia, all pool, ühtki mehhanismi, mis töötaks sinu vastu.
Cashfulness ei müü sulle finantstooteid, ei võta vahendustasu selle pealt, mida oma rahaga teed, ei suru sind mõne fondi poole.
Sellel pole mingit peidetud huvi selles numbris, mida näed.
See on neutraalne tööriist. Annab sulle koordinaadi ja astub kõrvale.
Rahulik, kuid tasakaalus
Selle kõige taga on sügavam põhjus ja ütlen selle selgelt, sest see on kogu küsimuse tuum.
Sinu raha ei ole mäng.
See on vahend, millega ostad aega, vabadust, valikuvõimalusi.
See on liiga tähtis, et muuta seda ajaviiteks, mis all pool tegelikult teenib eesmärki hoida sind ekraani külge kinni.
Kommimängud tahavad sinu aega. Meie tahame selle sulle tagasi anda: kümme minutit nädalas ja ülejäänu elule.
Tean, et rakendus ilma ilutulestikuta võib alguses tunduda vähem elevil.
See ei anna sulle tuluke lühikest šokki.
See annab sulle midagi haruldasemat: tunde, mis on üles ehitatud nädal nädala haaval — teada, kus sa oled.
Ja see, erinevalt seeriast, ei katke kunagi.
The calm side of money. Ka siin, eriti siin.
— Vittorio