Atzīstos vienā lietā.
Kad pirmo reizi dzirdēju vārdu „streak“, man bija jāpajautā, ko tas nozīmē.
Tas ir angļu vārds, nozīmē „sēriju“: dienas pēc kārtas, kad atver lietotni, nepalaižot garām nevienu.
Un jau tur man radās problēma — kāpēc man jāmācās videospēles žargons, lai pārvaldītu savu naudu?
Sperim soli atpakaļ un sāksim tieši ar vienu videospēli.
Ir mobilā spēle, kurā jāsakārto vienas krāsas konfektes.
Katra pareiza gājiena rezultātā parādās gaismas, skaņas, mazs krāsu sprādziens. Tu paceļas līmenī. Pienāk paziņojums, kas saka, ka jau kādu laiku neesi atgriezies, un ka tavas dzīvības atkal piepildās.
Šo spēli izstrādājuši cilvēki, kas ir ļoti prasmīgi vienā lietā: panākt, lai tu atgrieztos.
Ne lai tu uzvarētu. Lai tu atgrieztos.
Un pēdējos gados tā pati skola — sauksim to par konfekšu skolu — ir iekļuvusi tavas naudas lietotnēs.
Populārākās lietotnes šodien to dara bez kauna.
Tu atver kontu, un tevi sagaida streak — jau minētā sērija: dienas pēc kārtas, kad esi atvēris lietotni vai palicis budžeta ietvaros, ar netiešu solījumu to nepārtraukt.
Tu atklāj badge — virtuālas medaļas, ko vākt.
Tu nopelni viltus naudu. Tu paceļas līmenī, it kā mājsaimniecības budžeta pārvaldīšana būtu spēle.
Visam tam pat ir nosaukums: to sauc par gamification (spēlošanu) — videospēļu mehānismu (punkti, līmeņi, balvas, sērijas, ko nedrīkst pārtraukt) pārņemšanu un pielīmēšanu kaut kam, kas nav spēle.
Tas ir vārds, ap kuru griežas viss šis raksts.
Tas šķiet motivējošs. Dažreiz, dažas nedēļas, tas patiešām arī ir.
Mēs izvēlējāmies to nedarīt. Nemaz.
Tā nav pārskatīšanās, nav funkcija, kas parādīsies vēlāk. Tas ir produkta lēmums, pieņemts apzināti.
Un šajā rakstā gribu tev izskaidrot, kāpēc — ar to pašu mieru, ar kādu cenšamies darīt visu pārējo.
Ko gamification patiesībā dara
Sāksim ar mehānismu, jo tā izpratne maina visu.
Sērija, izcirkšņa nozīme, svinīgais paziņojums nekalpo, lai izmērītu tavu naudu.
Tie kalpo, lai radītu ieradumu atvērt lietotni.
Tās ir divas dažādas lietas, un lietotnei, kas tās sajauc, ir interese, kas nesakrīt ar tavējo.
Tev vajag zināt, kā tev iet. Lietotnei vajag, lai tu atgrieztos — jo laiks, ko tur pavadi, ir tās produkts.
Ņemsim konkrētu piemēru.
Marko lieto lietotni, kas viņam dod trīsdesmit dienu „ievērotā budžeta“ sēriju. Viņš ir lepns par šo skaitli.
Kādu vakaru viņš ir ceļā, noguris, un lai nepārtrauktu sēriju, viņš gadījuma kārtā ieraksta izdevumu, tikai lai atzīmētu ķeksīti.
Šī rīcība nepadarīja Marko ne par eiro bagātāku.
Tā aizsargāja skaitli, kas pastāv tikai lietotnes iekšienē. Marko nepārvalda savu īpašumu: viņš kopj rezultātu.
Un šeit ir patiesā problēma. Gamification pārceļ tavu uzmanību no datiem, kas ir svarīgi — cik daudz vērts tas, kas tev ir, mīnus tas, ko esi parādā, — uz rezultātu, ko izdomājusi lietotne.
Pirmais ir tavs. Otrais ir tās.
Īstermiņa motivācijas problēma
Ir likumīgs iebildums, un gribu to uztvert nopietni.
„Vitorio, bet ja sērija liek man katru dienu reģistrēt izdevumus, vai tas nav labi? Labāk gamificēts un izdarīts nekā nopietns un pamests.“
Tas ir godīgs jautājums. Atbilde prasa nošķirt divus stimulu veidus.
Ir motivācija, kas nāk no ārpuses: balva, punkts, mazā gaismiņa.
Tā darbojas ātri un ātri izgaist.
Dienā, kad izlaidīsi sēriju — un agrāk vai vēlāk to izlaidīsi —, pils sabrūk. Tu zaudēji sēriju, tāpēc tikpat labi vari padoties.
Sākt no jauna prasa piepūli, un lietotne, kas tevi sākumā aizrāva ar entuziasmu, tagad tur tevi gūstā ar vainas sajūtu.
Un ir motivācija, kas nāk no iekšpuses: es saprotu, kāpēc to daru, es redzu, ka man tas ir nepieciešams, tāpēc turpinu.
Tā aizdegas lēnāk. Bet, kad aizdegas, tā paliek.
Personīgās finanses ir maratons, kas ilgst gadu desmitiem, nevis trīsdesmit dienu sprints.
Stimuls, kas ātri izdeg, ir tieši nepareizais rīks kaut kam, kam jāilgst četrdesmit gadus.
Tad ir arī smalkākas izmaksas, par kurām runā maz.
Kad kaut ko nopietnu pārvērt spēlē, tu atņem tam svaru.
Lēmumi par tavu naudu — cik daudz atlicināt, vai pirkt dzīvokli, kā tev patiešām iet — ir pieauguša cilvēka lēmumi.
Tie ir pelnījuši mieru un uzmanību, nevis mazās gaismiņas un fanfaras.
Svinēt katru reģistrēto izdevumu ar digitālām konfeti nepadara tevi mierīgāku.
Laika gaitā tas tikai padara tevi vairāk pieradušu pie trokšņa.
Un kādu dienu troksnis nogurdina, tu aizver lietotni, un atgriežies tieši tur, kur sāki: bez jebkādas vietas noteikšanas.
Migla zem konfeti
Ir kaut kas, ko gamification tev nekad neteiks, un tas ir vissvarīgākais.
Tev var būt divsimt dienu sērija, un tu nezini, cik vērts ir tavs īpašums.
Tu vari būt savācis visas izcirkšņa zīmes un nezināt, ja rīt apstātos tavi ienākumi, cik mēnešus tu varētu turēties.
Rezultāts aug. Migla paliek.
Vēl vairāk — sliktāk: rezultāts tevi pārliecina, ka tev iet labi, kamēr jautājumu, kas ir svarīgs — kā man patiesībā iet? — neviens tev nekad nav uzdevis.
Tā ir atšķirība starp lietotni, kas tevi izklaidē, un lietotni, kas tevi orientē.
Tā, kas orientē, dažreiz ir mazāk izklaidējoša. Tā nedod tev mazās gaismiņas dopamīnu.
Tā dod tev kaut ko neērtāku un vērtīgāku: patiesību par to, kur tu esi.
Ko liekam vietā
Šajā brīdī ir pareizi, ka jautā: un ko tad jūs piedāvājat, ja visu to noņemat?
Piedāvājam maz. Un klusi.
Cashfulness centrā ir viens vienīgs skaitlis: tava kuģa vietas noteikšana.
Tas ir termins, ko aizņemos no burāšanas — precīza kuģa pozīcija kartē noteiktā brīdī —, un lietoju to tavai neto vērtībai: viss, kas tev ir, mīnus viss, ko esi parādā.
Nevis konta atlikums, nevis alga. Tava absolūtā pozīcija, šodien.
Šis skaitlis tevi nesvin. Tas vienkārši ir tur, atjaunināts, un gaida, kad uz to paskatīsies.
Rituāls, ko piedāvājam, ir mazītiņš: reizi nedēļā, desmit minūtes, tu paskaties uz koordinātu un redzi, kā tā ir pārvietojusies salīdzinājumā ar septiņām dienām agrāk.
Gandrīz vienmēr tev nekas nav jādara. Kurss turas, un tu to pamani bez trauksmes.
Nav nekādas sērijas, kas jāaizsargā.
Ja izlaidīsi nedēļu, neko nezaudē: skaitlis vienmēr ir tur, gaida tevi, kad atgriezīsies. Neviena pils nesabrūk.
Paziņojumi seko tai pašai loģikai. Sūtām divu veidu, un neviens no tiem nav stimuls „atgriezties spēlēt“.
Ir vispārīgi informatīvie brīdinājumi — servisa ziņojumi.
Un ir personīgie brīdinājumi, saistīti ar reālu situāciju: „līdz budžeta slēgšanai atlikušas piecas dienas, un tu esi uz pareizā ceļa.“
Noderīga informācija, īstajā brīdī, vienmēr ar risinājuma priekšlikumu, kad tas nepieciešams.
Nekad „atgriezies, mums tevis pietrūkst“. Nekad sarkanā krāsā izkliegts „tērēji pārāk daudz!“.
Princips ir vienkāršs, un mēs to uztveram nopietni: lietotne tev nekad neraksta tāpēc, ka mums vajag, lai tu to atvērtu.
Tā tev raksta tikai tad, kad tas ir vajadzīgs tev.
Un atzinības brīži? Tie pastāv, bet ir reti un saistīti ar reāliem faktiem.
Kad pirmo reizi pabeidz sava īpašuma apskati — brīdis, kad redzi savu patieso koordinātu, bieži vien pirmo reizi mūžā. Kad sasniedz budžetu, ko sev biji izvirzījis.
Tur jā, ir atzinība. Nevis tāpēc, ka atvēri lietotni trīsdesmito dienu pēc kārtas, bet gan tāpēc, ka pabeidzi kaut ko, kas patiešām ir svarīgi.
Atšķirība ir tieši šeit.
Gamification tev dod balvu par uzvedību (tu atgriezies). Mēs atzīstam rezultātu (tu sapratis, kur esi, sasniedzis mērķi, ko pats sev izvirzīji).
Ko NEATRADĪSI, un kāpēc mums ir svarīgi tev to pateikt
Gribu būt skaidrs par to, ko esam izlaiduši, jo lietotnē klusums ir tikpat liela izvēle kā troksnis.
Neatradīsi dienu sērijas (streak): nekādu skaitli, kas nulējas, ja izlaid vienu dienu.
Neatradīsi izcirkšņa zīmes, punktus, līmeņus, virtuālo naudu, reitingu tabulas. Neko, ko vākt, neko, par ko sacensties — pat ne ar sevi vakardienā.
Neatradīsi svinīgus vai aicinošus paziņojumus ārpus rituāla, kas kalpo tev. Lietotne neizlūdzas uzmanību.
Neatradīsi to jau ierasto rindiņu, kas tev saka „tērēji vairāk nekā valsts vidējais rādītājs“ vai „tavi vienaudži taupa vairāk“.
Mēs nesalīdzinām tavu dzīvi ar svešinieku dzīvi.
Vispirms tāpēc, ka mēs pat nezinām, kas tu esi — tu reģistrējies ar pseidonīmu, bez vārda un uzvārda.
Un tad tāpēc, ka citu cilvēku vidējais rādītājs nav kompass: tas ir tikai vēl viens veids, kā liktu tevi justies nepietiekamam.
Tavs vienīgais mērvienība esi tu pats attiecībā pret sevi.
Un neatradīsi, zem visa, nekādu mehānismu, kas strādā pret tevi.
Cashfulness tev nepārdod finanšu produktus, neņem komisiju no tā, ko dari ar savu naudu, nespiež tevi uz kāda fonda pusi.
Tam nav nekādas slēptas intereses skaitlī, ko redzi.
Tas ir neitrāls rīks. Dod tev koordinātu, un atkāpjas malā.
Mierīgs, bet nosvērts
Aiz visa tā slēpjas pamata iemesls, un saku to skaidri, jo tas ir visas šīs lietas kodols.
Tava nauda nav spēle.
Tas ir instruments, ar ko pērc laiku, brīvību, izvēles iespēju.
Tā ir pārāk svarīga, lai to pārvērstu izklaidē, kas patiesībā kalpo tikai tam, lai turētu tevi piesaistītu ekrānam.
Konfekšu lietotnes grib tavu laiku. Mēs gribam to atdot tev atpakaļ: desmit minūtes nedēļā, un pārējais — dzīvei.
Zinu, ka lietotne bez uguņošanas sākumā var šķist mazāk aizraujoša.
Tā nedos tev mazās gaismiņas īso triecienu.
Tā dos tev kaut ko retāku: sajūtu, kas veidota nedēļu pa nedēļai, ka zini, kur esi.
Un tā, atšķirībā no sērijas, nekad nesalūzt.
The calm side of money. Arī šeit, sevišķi šeit.
— Vittorio