Ir viens brīdis, ko es labi pazīstu, jo man to bieži stāsta.
Tas ir tad, kad cilvēks pirmo reizi pa īstam atver savus kontus. Visus kopā. To, kas viņam ir, to, ko viņš ir parādā, vairs neejot apkārt.
Un vēl pirms skatīšanās uz skaitli garām paskrien viena doma.
„Cerams, ka neviens to neredzēs.“
Ne „cerams, ka skaitlis būs liels“. Tas nāk pēc tam.
Vispirms nāk bailes tikt uzlūkotam.
Parasti, kad runā par privātumu lietotnē, runā par datiem. Serveri, paroles, šifrēšana. Tehniskas, svarīgas lietas, par kurām esmu jau rakstījis citur.
Šodien gribu runāt par privātuma otro pusi. To, kas neatrodas serveros.
To, kas atrodas vēderā tam, kurš atver lietotni.
Īstās bailes nav ciest neveiksmi. Tās ir tikt redzētam ciešam neveiksmi
Izdarīšu vienu nošķīrumu, jo, manuprāt, tas ir visa sirds.
Neveiksmes ir dzīves daļa. Greizs mēnesis, parāds, kas nospiež, projekts, kas neizdevās, uzkrājumi, plānāki, nekā gribētos. Tas gadās visiem. Mēs to zinām.
Bet ir otra lieta, un tā sāp daudz vairāk par pirmo.
Tikt redzētam, kamēr ciešam neveiksmi.
Tās nav tās pašas bailes. Tās ir citas, senākas, sociālākas. Tās ir bailes no sprieduma. Tās, kas liek mums pieklusināt balsi, kad vakariņās kāds jautā: „bet cik tu pelni?“. Tās, kuru dēļ nauda paliek pēdējais īstais tabu — vairāk par seksu, vairāk par veselību.
Mēs sev stāstām, ka tas ir audzināšanas, atturības jautājums. Daļēji tā ir taisnība.
Bet apakšā bieži ir kaut kas kailāks: bailes, ka, ja citi redzētu mūsu īstos skaitļus, viņi nodomātu, ka mēs neesam bijuši spējīgi.
Un šīs bailes negaida citus.
Tās aktivizējas arī tad, kad vienīgais, kas varētu paskatīties, ir instruments. Lietotne. Programmatūra.
Kāpēc finanšu lietotne skar tieši šo nervu
Padomā, ko personīgo finanšu lietotne parasti no tevis prasa.
Tā prasa ielikt tur iekšā lietas, par kurām tu labprāt nerunā pat ar tiem, kas tevi mīl.
Cik tu pelni patiesībā, ne cik ļauj noticēt.
Cik esi nolicis malā. Vai cik maz.
To parādu, ko nes līdzi un ko cerēji jau būt nokārtojis.
To tēriņu, par kuru mazliet kaunies, kuru izdarītu tāpat vēlreiz, bet kuru labāk negribētu skaidrot.
Uz papīra tie ir dati. Praksē tie ir tevis gabali.
Un tad notiek kaut kas, ko esmu redzējis daudzas reizes un ko esmu piedzīvojis arī pats.
Lietotni tu lejupielādē. Varbūt pat atver. Tad, brīdī, kad jāraksta īstie skaitļi, tu apstājies.
Ne tāpēc, ka esi slinks.
Tāpēc, ka dziļākajā būtībā uzrakstīt tos skaitļus kaut kur ir kā pateikt tos skaļi. Un pateikt tos skaļi, kad baidies no sprieduma, ir pēdējais, ko gribi darīt.
Tā lietotne paliek tukša. Vai tu to aizpildi līdz pusei, ar skaistajiem skaitļiem un ne ar neērtajiem.
Un līdz pusei aizpildīta finanšu lietotne neder nekam. Vēl vairāk — tā ir sliktāka par neko: tā dod tev ilūziju, ka redzi, kamēr tu skaties tikai uz to daļu, kas tev patīk.
Tu, visticamāk, jau ierodies ar kādu rētu
Par šo esmu uzrakstījis veselu rakstu, tāpēc šeit pateikšu īsi.
Gandrīz neviens nenonāk pie personīgo finanšu lietotnes kā mierīgs ziņkārīgais. Pie tās nonāk pēc dažiem slikti beigušies mēģinājumiem: Excel, kas pamests februārī, atstātā burtnīca, „vieglā“ lietotne, kas skaitīja kafijas, bet nekad nepateica, kur tu īsti atrodies.
Šiem mēģinājumiem es dodu vārdu: tas, kurš kāpj uz klāja, jau reiz ir avarējis.
Un katra avārija atstāj zem ādas to pašu domu: „tas esmu es, kas nav spējīgs“.
Lūk. Ja tu jau sāc ar šo domu, ideja, ka tagad lietotne varētu ierakstīt tavu nespēju — redzēt to, arhivēt, varbūt kādam parādīt — nevilina tevi mēģināt vēlreiz.
Tā vilina tevi aizvērt lietotni un vairs par to nedomāt.
Kauns šeit nav emocionāla detaļa. Tas ir praktisks mūris. Tas ir iemesls numur viens, kāpēc cilvēki nekad neieskatās savos kontos.
Un tādu mūri tu nenojauc ar vienu funkciju vairāk. Tu to nojauc, noņemot aci, no kuras cilvēks baidās.
Ko mēs noņēmām, ar nodomu
Kad domājām par Cashfulness, šī lieta mums bija acu priekšā jau no sākuma.
Nepietika aizsargāt datus. Bija jānoņem sajūta, ka tevi uzlūko.
Tie ir divi dažādi darbi. Pirmais ir tehnisks. Otrais ir psiholoģisks. Mēs ķērāmies pie abiem, un otrais iet caur ļoti konkrētām izvēlēm.
Pirmā: mēs tev nejautājam, kas tu esi.
Lai lietotu Cashfulness, tu reģistrējies ar iesauku. Kādu gribi — „Kapteinis“, „Bura“, jebkādu izdomātu vārdu — plus e-pastu un paroli.
Mēs neprasām tev vārdu. Neprasām uzvārdu. Nekādu personas kodu, nekādu dzimšanas datumu, nekādu adresi, nekādu telefona numuru.
Tā pateikts, tas izklausās pēc birokrātiskas detaļas. Tā nav.
Tas nozīmē, ka skaitļi, ko raksti lietotnē, nav piestiprināti reālajai personai, kas tu esi. Tie ir iesaukas konti. Tu zini, ka aiz tās ir tava dzīve; sistēmai tas ir „Kapteinis“ ar kontiem.
Tā nav anonimitāte, lai slēptos no pasaules. Tā ir anonimitāte, lai noņemtu tev smagumu no pleciem, kamēr raksti.
Ir milzīga atšķirība starp rakstīt „man ir 4 000 eiro parādu“ zem sava vārda un uzvārda un rakstīt to kā koordinātu laivai, kuras vārdu izvēlies tu.
Skaitļi ir tie paši. Smagums — nē.
Un dokumenti? Tur slēdzene ir vēl ciešāka
Ir otrs līmenis, vissmalkākajām lietām.
Cashfulness iekšienē, ja gribi, vari augšupielādēt dokumentus: konta izrakstu, rēķinu, līgumu, polisi. Smagas lietas, pilnas ar taviem datiem.
Šie dokumenti tiek aizslēgti uz tavas ierīces, vēl pirms tie dodas ceļā. Atslēga dzimst no tevis un nekad nepamet tavu telefonu vai datoru.
Uz mūsu serveriem šie dokumenti ir digitāla trokšņa bloks. Nelasāms.
Tos nevaram lasīt mēs, kas uzbūvējām lietotni. Tos nevar lasīt tie, kas pārvalda serverus. Tos nevarētu lasīt uzbrucējs, kas kādudien iekļūtu mūsu sistēmās.
Tā ir tehniskā daļa, un tai ir vārds — pilnīgā šifrēšana — par ko esmu uzrakstījis atsevišķu rakstu, bez žargona, jo tā pelnījusi savu telpu.
Šeit mani interesē cita lieta.
Mani interesē, ko šī slēdzene nozīmē vēderam, ne serveriem.
Tā nozīmē, ka visneērtāko dokumentu, ko varētu augšupielādēt — savas dzīves sliktākā mēneša konta izrakstu — neredzēs neviens. Burtiski neviens, izņemot tevi.
Ne tāpēc, ka esam apsolījuši uz to neskatīties.
Tāpēc, ka esam sev ar nodomu atņēmuši iespēju uz to paskatīties.
„Pat ne mēs“: daļa, kas sver visvairāk
Nonāku pie punkta, kas, manuprāt, veido atšķirību starp privātuma solījumu, kas nomierina, un tādu, kas patiešām atbrīvo.
Daudzas lietotnes tev saka: „tavi dati ir drošībā, mēs tos nevienam nedosim“.
Tas ir solījums, kas vērsts uz āru. Uz citiem: reklāmdevējiem, uzņēmumiem, ļaundariem.
Bet kauns, es tev teicu, negaida citus. Tas aktivizējas jau instrumenta priekšā vien. Un tad solījums, kas patiešām skaitās, ir cits, un tas ir vērsts uz mums pašiem, tas ir, uz tiem, kas lietotni uzbūvēja:
mēs tevi netiesājam. Mēs nevaram. Un, galvenais, mēs negribam.
Nekur nav neviena mūsu komandas cilvēka, kas skatās tavos kontos un kaut ko par tevi domā.
Nav sistēmas, kas aizkulisēs tev liek atzīmi, ieliek tevi kategorijā, salīdzina tevi ar citu vidējo, lai pateiktu, kur tu ierindojies.
Tev nepienāk paziņojumi, kas tevi norāj. Nekādu sarkanu ekrānu, nekāda „tu tērē par daudz!“, nekādas balstiņas, kas lasa morāli. Tās nedaudzās lietas, ko lietotne tev raksta, ir mierīgas un tavā kalpošanā — un, kad ir kaut kas apskatāms, es tev to saku mierīgi un, kur varu, ar izeju.
Nav „krietnā krājēja“ punktu skaita, ko kāpt, nekādu medaļu, nekādu ranga tabulu. Tā lieta — to sauc par gamification — pārvērš tavu naudu par liecību. Un liecība ir tieši tā tiesājošā acs, ielaista lietotnē atpakaļ pa sētas durvīm.
Cashfulness tev nedod atzīmes.
Tā dod tev koordinātu.
Koordināta tevi netiesā. Tā tikai pasaka, kur tu esi.
Kāpēc tas ir arī ētikas, ne tikai psiholoģijas jautājums
Es varētu apstāties pie psiholoģijas: kauna noņemšana liek tev lietot lietotni, lietotnes lietošana liek tev redzēt kontus, kontu redzēšana dod tev mieru. Viss tiesa, un ar to pietiktu.
Bet apakšā ir ētiska izvēle, un gribu to pateikt tieši.
Lietotnei, kas redz tavus skaitļus un pazīst tevi vārdā, ir vara pār tevi. Tā var tev kaut ko pārdot īstajā brīdī. Tā var tevi stumt uz kādu produktu, jo pati uz tā pelna. Tā var kaut vai tikai likt tev justies novērotam — un tas, kurš jūtas novērots, tērē, izvēlas, dzīvo citādi.
Mēs šo varu negribam.
Ne tāpēc, ka esam labāki par citiem. Tāpēc, ka tādu varu agri vai vēlu kāds izmanto. Un vienīgais nopietnais veids, kā to neizmantot, ir tās nebūt.
Tāpēc mēs nepārdodam finanšu produktus un neieturam komisijas maksu par to, ko tu dari ar savu naudu. Skaitlis, ko tu redzi, mums nenes neko, ne vienā, ne otrā virzienā: vai tas ir liels vai mazs, mums tas ir vienalga.
Ir tomēr viena lieta, ko gribu tev pateikt, pirms tu to atklāj pats, jo caurspīdīgums ir maz vērts, ja atnāk vēlu.
Ir un būs saites uz ietaupījumu iespējām — rēķinu salīdzinājumi, pakalpojumi, kas ļauj mazāk maksāt par lietām, par kurām tu jau maksā. Ja tu seko kādai no tām saitēm un beigās kaut ko noslēdz, mēs varam saņemt atlīdzību.
Rakstu to tev šeit, atklāti, nevis kādas noteikumu lapas apakšā.
Un tad pareizais jautājums ir: vai tā nav tieši tā vara, par kuru es teicu, ka to negribam?
Nē, un visa atšķirība ietilpst vienā rindā: tavi dati no šejienes neaiziet. Nekad. Nevienam.
Mēs nesūtām tavus skaitļus tam, kas ir saites otrā pusē. Mēs viņam nesakām, cik tu tērē, cik tev ir, kādus kontus tu turi. Mēs nenododam tavu vārdu — kuru tu mums, starp citu, neesi pat devis.
Saite ir ceļazīme, ne virpuļdurvis. Tā stāv tur, un tu izlem, vai to apskatīt. Ja tu tai seko, tu nonāc vietnē, kas nav mūsējā, un tu pats ievadi savus datus, ja gribi, zinot, kam tu tos dod. Ja tu tai neseko, nav noticis nekas un neviens to nav pierakstījis.
Rinda, ko mēs nepārkāpjam, ir tieši šī: pelnīt, tev kaut ko parādot, ir viens, bet pelnīt, pārdodot tevi, ir pavisam kas cits. Pirmo mēs darām gaišā dienas laikā. Otro nē, un tas nav solījums par uzvedību: vienkārši tavu datu te nav, ko pārdot.
Atņemt sev pašiem iespēju tevi tiesāt un no tā gūt labumu ir viena un tā pati izvēle, skatīta no divām pusēm.
No tavas puses to sauc par cieņu: tavi skaitļi ir tikai tavi.
No mūsu puses to sauc par godīgumu: mēs sasējām sev rokas, pirms varējām kļūdīties.
Viens vakars ar Marko
Ņemšu piemēru, kas ir skaidrāks par tūkstoš spriedumiem. Detaļas ir izdomātas, bet ainu esmu redzējis desmitiem reižu.
Marko ir 41 gads. No malas viņš izskatās kārtībā: darbs, ģimene, māja. Iekšā, naudas lietās, viņam ir mezgls, ko viņš gadiem nespēj atraisīt.
Viņam kontā ir 9 000 eiro, un viņš īsti nezina, vai tas ir daudz vai maz. Viņam ir hipotēka, auto kredīts un divi vai trīs mazi maksājumi, kurus viņš labāk neskaita kopā, jo to saskaitīšana kopā viņam rada trauksmi.
Viņš reiz izmēģināja lietotni. Kad pienāca brīdis rakstīt īsto parādu, viņš to aizvēra. Pateica sev: „padomāšu vēlāk“. Vairs nepadomāja.
Lieta nebija skaitlī. Lieta bija tajā, ka tā uzrakstīšana viņam šķita atzīšanās. Kā izsūdzēt kādam: „lūk, esmu slikti saimniekojis, te tas ir melns uz balta“.
Tajā vakarā, ar Cashfulness, notiek kas cits.
Viņš reģistrējas kā „Marko41“ — ne kā Marko Rossi. Viņš sāk likt gabalus: kontu, atlikušo hipotēku, kredītu un, jā, arī tos trīs mazos maksājumus, jo tur iekšā viņu tik un tā neviens neredz.
Viņš uzraksta tos visus.
Pirmo reizi pēc gadiem viņš saliek tos vienā vietā. Un, kamēr raksta, nav balstiņas, kas viņu norāj, nav sarkanā, kas mirgo, nav sajūtas, ka kāds kaut kur par viņu pieraksta piezīmes.
Ir tikai skaitlis, kas lēnām iegūst formu.
Beigās viņa neto vērtība ir zemāka, nekā viņš cerēja. Bet tas nav trieciens, no kura viņš baidījās.
Tas, dīvainā kārtā, ir atvieglojums.
Jo patiesais skaitlis, pat kad tas ir mazāks, sver daudz mazāk par miglu, kas bija pirms tam. Un jo Marko beidzot varēja uz to paskatīties, nevienam neskatoties uz viņu, kamēr viņš to darīja.
Tajā vakarā Marko nesakārtoja savus kontus. Tam vajadzēs laiku.
Viņš izdarīja ko mazāku un svarīgāku: viņš pārstāja baidīties tos atvērt.
Jēga, dziļākajā būtībā
Cashfulness radikālais privātums — iesauka, nekāda vārda un uzvārda, dokumenti, ko mēs nevaram lasīt, nekāds spriedums, nekāda liecība — parasti tiek stāstīts kā tehnisks un ētisks jautājums. Tas tāds ir. Pilnu ainu esmu aprakstījis pīlārrakstā par privātumu, ja gribi abus līmeņus pilnībā.
Bet iemesls, kāpēc mums tas rūpēja līdz šādai pakāpei, ir cilvēciskāks par to.
Tas ir tas, ka tu nevari būt mierā ar savu naudu, ja baidies no savas naudas.
Un bieži tu nebaidies no naudas pašas. Tu baidies no tā, ko citi — vai instruments, vai tu pats spoguļa priekšā — padomās par tevi, kad skaitļi būs tur, atsegti.
Noņemt šīs bailes nav papildu pakalpojums. Tas ir nosacījums, lai viss pārējais darbotos.
Tavi skaitļi ir tikai tavi.
Neviens tos netiesā.
Pat ne mēs.
Un no turienes tu beidzot vari uz tiem paskatīties.
— Vittorio