Rrëfej diçka.
Herën e parë që dëgjova fjalën „streak“ më duhej të pyesja çfarë ishte.
Është anglisht, do të thotë „vazhdimësi“: ditët radhazi kur hap një aplikacion pa e humbur asnjë.
Dhe që aty, për mua, kishte një problem — pse duhet të mësoj zhargonin e një videolojë për të menaxhuar paranë time?
Le të bëjmë një hap prapa, dhe le të fillojmë pikërisht nga një videolojë.
Ka një lojë për celular ku duhet të rreshtosh karamele të së njëjtës ngjyrë.
Çdo lëvizje e saktë sjell drita, tinguj, një shpërthim të vogël ngjyrash. Ngjitesh nivel. Të vjen një njoftim që të thotë se ke kohë pa u kthyer, dhe se jetët e tua po rimbushen.
Ajo lojë është projektuar nga njerëz shumë të aftë në një gjë të vetme: të bëjnë të kthehesh.
Jo të bëjnë të fitosh. Të bëjnë të kthehesh.
Dhe në vitet e fundit e njëjta shkollë — le ta quajmë shkolla e karameleve — ka hyrë në aplikacionet e parasë tënde.
Aplikacionet më të përhapura sot e bëjnë këtë pa turp.
Hap llogarinë dhe të pret një streak — vazhdimësia e sipërpërmendur: ditët radhazi kur ke hapur aplikacionin ose ke qëndruar brenda buxhetit, me premtimin e nënkuptuar për ta mos e thyer.
Zhbllokon badge, medaljet virtuale për t'u mbledhur.
Fiton monedha false. Ngjitesh nivel, sikur menaxhimi i buxhetit familjar të ishte një lojë.
Kanë madje një emër për të gjithë këtë: e quajnë gamification (lojëzim) — marrin mekanikat e videolojërave (pikë, nivele, shpërblime, streak që nuk duhen ndërprerë) dhe i ngjisin diçkaje që lojë nuk është.
Kjo është fjala rreth së cilës rrotullohet i gjithë ky artikull.
Duket motivuese. Ndonjëherë, për disa javë, është vërtet.
Ne kemi zgjedhur të mos e bëjmë. Fare.
Nuk është një pakujdesi, nuk është një funksion që do të vijë më vonë. Është një vendim produkti, marrë apostafat.
Dhe në këtë artikull dua të të shpjegoj pse — me të njëjtën qetësi me të cilën përpiqemi të bëjmë gjithçka tjetër.
Çfarë bën vërtet gamification
Le të fillojmë nga mekanizmi, sepse ta kuptosh atë ndryshon gjithçka.
Streak, badge, njoftimi festiv nuk shërbejnë për të matur paranë tënde.
Shërbejnë për të krijuar një zakon për të hapur aplikacionin.
Janë dy gjëra të ndryshme, dhe aplikacioni që i ngatërron ka një interes që nuk përputhet me tëndin.
Ty të duhet të dish si je. Aplikacionit i duhet që ti të kthehesh — sepse koha që kalon brenda saj është produkti i saj.
Le të marrim një shembull konkret.
Marku përdor një aplikacion që i jep një streak prej tridhjetë ditësh „buxhet i respektuar“. Krenohet me atë numër.
Një mbrëmje është në udhëtim, i lodhur, dhe për të mos thyer streak-un regjistron një shpenzim rastësisht, thjesht për të vënë shenjën.
Ai veprim nuk e bëri Markun asnjë euro më të pasur.
Mbrojti një numër që ekziston vetëm brenda aplikacionit. Marku nuk po menaxhon pasurinë e tij: po kujdeset për një rezultat.
Dhe këtu është problemi i vërtetë. Gamification e zhvendos vëmendjen tënde nga të dhëna që kanë rëndësi — sa vlen ajo çfarë ke minus ajo çfarë ke borxh — te rezultati që aplikacioni ka shpikur.
I pari është yti. I dyti është i saj.
Problemi i motivimit afatshkurtër
Ka një kundërshtim legjitim, dhe dua ta marr seriozisht.
"Vittorio, por nëse streak-u më bën të regjistroj shpenzimet çdo ditë, a nuk është gjë e mirë? Më mirë e gamifikuar dhe e bërë sesa serioze dhe e braktisur."
Është një pyetje e ndershme. Përgjigja kërkon të dallohen dy lloje shtytjesh.
Ka motivimin që vjen nga jashtë: shpërblimi, pika, drita e vogël.
Vepron shpejt dhe zhduket shpejt.
Dita kur humbet streak-un — dhe herët a vonë e humbet — kështjella shembet. Ke humbur streak-un, atëherë ja vlen ta lësh fare.
Rifillimi nga zero kërkon mund, dhe aplikacioni që të kishte tërhequr me entuziazëm tani të mban peng me ndjenjën e fajit.
Dhe ka motivimin që vjen nga brenda: kuptoj pse po e bëj, shoh që më shërben, prandaj vazhdoj.
Është më i ngadaltë për t'u ndezur. Por kur ndizet, mbahet.
Financa personale është një maratonë e dekadave, jo një vrap tridhjetëditor.
Një shtytje që digjet shpejt është pikërisht mjeti i gabuar për diçka që duhet të zgjasë dyzet vjet.
Ka gjithashtu një kosto më delikate, për të cilën flitet pak.
Kur e kthen diçka serioze në lojë, i heq peshën.
Vendimet mbi paranë tënde — sa të vësh mënjanë, nëse të blesh shtëpi, si je vërtet — janë vendime të rriturish.
Meritojnë qetësi dhe vëmendje, jo drita të vogla dhe fanfarë.
Festimi me konfeti digjitale i çdo shpenzimi të regjistruar nuk të bën më të qetë.
Me kalimin e kohës të bën vetëm më të mësuar me zhurmën.
Dhe një ditë zhurma të lodh, e mbyll aplikacionin, dhe kthehesh pikërisht atje ku ishe: pa asnjë pikë anijeje.
Mjegulla nën konfeti
Ka diçka që gamification nuk do ta thotë kurrë, dhe është më e rëndësishmja.
Mund të kesh një streak dyqind ditësh dhe të mos dish sa vlen pasuria jote.
Mund t'i kesh mbledhur të gjitha badge-t dhe të mos dish, nëse nesër të ndalej të ardhurat, për sa muaj do të mund të vazhdoje.
Rezultati rritet. Mjegulla mbetet.
Madje edhe më keq: rezultati të bind që po bën mirë, ndërsa pyetja që ka rëndësi — si jam vërtet? — nuk ta ka bërë kurrë askush.
Është dallimi mes një aplikacioni që të argëton dhe një aplikacioni që të orienton.
Ai që të orienton ndonjëherë është më pak argëtues. Nuk të jep dopaminën e dritës së vogël.
Të jep diçka më të parehatshme dhe më të çmuar: të vërtetën mbi ku je.
Çfarë vëmë në vend të tyre
Në këtë pikë është e drejtë të më pyesësh: dhe çfarë ofroni ju, nëse hiqni gjithë këtë?
Ofrojmë pak. Dhe të heshtur.
Në qendër të Cashfulness është një shifër e vetme: pika e anijes tënde.
Është një term që e marr nga vela — pozicioni i saktë i anijes në hartë në një çast të caktuar — dhe e përdor për pasurinë tënde neto: gjithçka që zotëron minus gjithçka që ke borxh.
Jo balancën e llogarisë, jo pagën. Pozicionin tënd absolut, sot.
Ajo shifër nuk të bën festa. Qëndron aty, e përditësuar, dhe pret ta shikosh.
Rituali që propozojmë është minimal: një herë në javë, dhjetë minuta, shikon koordinatën dhe sheh si është lëvizur krahasuar me shtatë ditë më parë.
Pothuajse gjithmonë nuk të duhet të bësh asgjë. Rruga mbahet, dhe e vëren pa ankth.
Asnjë streak për të mbrojtur.
Nëse humbet një javë, nuk humbet asgjë: numri është gjithmonë aty, të pret kur kthehesh. Nuk shembet asnjë kështjellë.
Njoftimet ndjekin të njëjtën logjikë. Dërgojmë dy lloje, dhe asnjëra prej tyre nuk është shtytje për t'u „kthyer të luash“.
Ka paralajmërime informative të përgjithshme — komunikime shërbimi.
Dhe ka paralajmërime personale, të lidhura me një gjendje reale: "mungojnë pesë ditë deri në mbylljen e buxhetit, dhe je në linjë."
Informacion i dobishëm, në momentin e duhur, gjithmonë me një hipotezë zgjidhjeje kur duhet.
Kurrë një "kthehu, na mungon." Kurrë një "ke shpenzuar shumë!" i bërtitur me të kuqe.
Parimi është i thjeshtë dhe e marrim seriozisht: aplikacioni nuk të shkruan kurrë sepse ne kemi nevojë ta hapësh.
Të shkruan vetëm kur të shërben ty.
Dhe momentet e lavdërimit? Ekzistojnë, por janë të rralla dhe i kemi lidhur me fakte reale.
Kur plotëson për herë të parë njohjen e pasurisë tënde — momenti kur sheh koordinatën tënde reale, shpesh për herë të parë në jetë. Kur arrin një buxhet që ia kishe vënë vetes.
Aty po, ka njohje. Jo sepse hape aplikacionin për të tridhjetën ditë radhazi, por sepse ke përfunduar diçka që ka vërtet rëndësi.
Dallimi është pikërisht këtu.
Gamification të shpërblen për sjelljen (je kthyer). Ne njohim rezultatin (ke kuptuar ku je, ke arritur një qëllim që ia kishe vënë vetes).
Çfarë NUK do të gjesh, dhe pse na intereson ta të themi
Dua të jem i qartë për çfarë kemi lënë jashtë, sepse në një aplikacion heshtja është një zgjedhje njësoj sa zhurma.
Nuk do të gjesh streak ditësh: asnjë numër që zerohet nëse humbet një.
Nuk do të gjesh badge, pikë, nivele, monedha virtuale, renditje. Asgjë për të mbledhur, asgjë për t'u konkurruar — as edhe me veten e djeshme.
Nuk do të gjesh njoftime festive apo tërheqëse jashtë ritualit që të shërben ty. Aplikacioni nuk lyp vëmendje.
Nuk do të gjesh atë rresht, tashmë të zakonshëm, që të thotë "ke shpenzuar më shumë se mesatarja kombëtare" ose "bashkëmoshatarët e tu kursejnë më shumë".
Nuk e krahasojmë jetën tënde me atë të të huajve.
Para së gjithash sepse nuk dimë as vetë kush je — regjistrohesh me pseudonim, pa emër e mbiemër.
Dhe pastaj sepse mesatarja e të tjerëve nuk është busull: është vetëm një mënyrë tjetër për të të bërë të ndihesh i papërshtatshëm.
Njësia jote e vetme matëse je ti krahasuar me veten tënde.
Dhe poshtë, nuk do të gjesh asnjë mekanizëm që punon kundër teje.
Cashfulness nuk të shet produkte financiare, nuk merr komision mbi atë çfarë bën me paranë tënde, nuk të shtyn drejt ndonjë fondi.
Nuk ka asnjë interes të fshehur në numrin që sheh.
Është një mjet neutral. Të jep koordinatën, dhe tërhiqet.
I qetë, por i palëvizshëm
Ka një arsye themelore pas gjithë kësaj, dhe e them qartë sepse është zemra e çështjes.
Paraja jote nuk është lojë.
Është mjeti me të cilin blen kohë, liri, mundësi zgjedhjeje.
Është shumë e rëndësishme për t'u shndërruar në një kalim kohe që, nën sipërfaqe, shërben për të të mbajtur të lidhur me një ekran.
Aplikacionet e karameleve duan kohën tënde. Ne duam ta të kthejmë: dhjetë minuta në javë, dhe pjesa tjetër për jetën.
E di që një aplikacion pa fishekzjarrë, në fillim, mund të duket më pak emocionues.
Nuk do të japë tronditjen e shpejtë të dritës së vogël.
Do të japë diçka më të rrallë: ndjesinë, ndërtuar javë pas jave, të dijes ku je.
Dhe ajo, ndryshe nga një streak, nuk thyhet kurrë.
The calm side of money. Edhe këtu, sidomos këtu.
— Vittorio