Ka një moment që e njoh mirë, sepse ma tregojnë shpesh.
Është kur dikush i hap për herë të parë llogaritë e veta për vërtet. Të gjitha bashkë. Atë që ka, atë që detyrohet, pa iu sjellë më rrotull.
Dhe para se të shikojë numrin, kalon një mendim.
„Shpresoj të mos e shohë askush.“
Jo „shpresoj që numri të jetë i lartë“. Ai vjen pas.
Më parë vjen frika për t'u parë.
Zakonisht, kur flitet për privatësinë në një aplikacion, flitet për të dhëna. Serverë, fjalëkalime, enkriptim. Gjëra teknike, të rëndësishme, për të cilat kam shkruar tashmë gjetkë.
Sot dua të flas për gjysmën tjetër të privatësisë. Atë që nuk qëndron në serverë.
Atë që qëndron në bark të atij që hap aplikacionin.
Frika e vërtetë nuk është të dështosh. Është të të shohin duke dështuar
Bëj një dallim, sepse sipas meje është zemra e gjithçkaje.
Të dështosh është pjesë e jetës. Një muaj i shtrembër, një borxh që rëndon, një projekt që nuk eci, kursime më të holla nga sa do të doje. U ndodh të gjithëve. E dimë.
Por ka një gjë të dytë, dhe dhemb shumë më tepër se e para.
Të jesh i parë ndërsa dështojmë.
Nuk është e njëjta frikë. Është një tjetër, më e lashtë, më shoqërore. Është frika e gjykimit. Ajo që na bën ta ulim zërin kur, në darkë, dikush pyet „po sa fiton ti?“. Ajo për të cilën paratë mbeten tabuja e fundit e vërtetë — më shumë se seksi, më shumë se shëndeti.
I tregojmë vetes se është çështje edukate, rezervimi. Pjesërisht është e vërtetë.
Por poshtë, shpesh, ka diçka më të zhveshur: frika se, po t'i shihnin të tjerët numrat tanë realë, do të mendonin se nuk kemi qenë të zotë.
Dhe ajo frikë nuk i pret të tjerët.
Aktivizohet edhe kur i vetmi që mund të shikojë është një mjet. Një aplikacion. Një softuer.
Pse një aplikacion financash e prek pikërisht atë nerv
Mendo çfarë të kërkon, zakonisht, një aplikacion financash personale.
Të kërkon të vësh aty brenda gjërat për të cilat nuk flet me qejf as me ata që të duan.
Sa fiton vërtet, jo sa lë të besohet.
Sa ke vënë mënjanë. Ose sa pak.
Ai borxhi që e mban pas dhe që shpresoje ta kishe mbyllur tashmë.
Shpenzimi për të cilin turpërohesh pak, që do ta ribëje njësoj por do të preferoje të mos e shpjegoje.
Janë të dhëna, në letër. Në praktikë janë copa të tuat.
Dhe atëherë ndodh diçka që e kam parë shumë herë, dhe që e kam provuar edhe vetë.
Aplikacionin e shkarkon. Ndoshta edhe e hap. Pastaj, në momentin për të shkruar numrat e vërtetë, ndalesh.
Jo sepse je përtac.
Sepse, në fund të fundit, t'i shkruash ata numra diku është si t'i thuash me zë të lartë. Dhe t'i thuash me zë të lartë, kur ke frikë nga gjykimi, është gjëja e fundit që do të bësh.
Kështu aplikacioni mbetet bosh. Ose e mbush përgjysmë, me numrat e bukur dhe jo me ata të bezdisshëm.
Dhe një aplikacion financash i mbushur përgjysmë nuk shërben për asgjë. Madje, është më keq se asgjëja: të jep iluzionin se po sheh, ndërsa po shikon vetëm pjesën që të pëlqen.
Ti, me gjasë, mbërrin aty tashmë me ndonjë shenjë plage
Për këtë kam shkruar një artikull të tërë, ndaj këtu e them shkurt.
Pothuajse askush nuk mbërrin te një aplikacion financash personale si kureshtar i qetë. Mbërrihet pas ndonjë përpjekjeje që ka shkuar keq: Exceli i lëshuar në shkurt, fletorja e braktisur, aplikacioni „i lehtë“ që numëronte kafetë por s'të thoshte kurrë ku ishe vërtet.
Atyre përpjekjeve u kam vënë një emër: kush hipën në bord ka bërë tashmë një fundosje.
Dhe çdo fundosje lë të njëjtin mendim nën lëkurë: „jam unë që s'jam i zoti“.
Ja pra. Nëse nisesh tashmë me atë mendim, ideja se tani një aplikacion mund ta regjistrojë paaftësinë tënde — ta shohë, ta arkivojë, ndoshta t'ia tregojë dikujt — nuk të nxit të riprovosh.
Të nxit ta mbyllësh aplikacionin dhe të mos mendosh më për të.
Turpi, këtu, nuk është një hollësi emocionale. Është një mur praktik. Është arsyeja numër një pse njerëzit nuk i shikojnë kurrë llogaritë e veta.
Dhe një mur i tillë nuk e rrëzon me një funksion më shumë. E rrëzon duke hequr syrin nga i cili personi ka frikë.
Çfarë kemi hequr, me qëllim
Kur menduam për Cashfulness, këtë gjë e kishim përpara që nga fillimi.
Nuk mjaftonte t'i mbroje të dhënat. Duhej hequr ndjesia e të qenit i vëzhguar.
Janë dy punë të ndryshme. E para është teknike. E dyta është psikologjike. I trajtuam të dyja, dhe e dyta kalon nëpër zgjedhje shumë konkrete.
E para: nuk të pyesim kush je.
Për të përdorur Cashfulness regjistrohesh me një pseudonim. Atë që do — „Kapiten“, „Vela“, çfarëdo emri fantazie — plus një email dhe një fjalëkalim.
Nuk të kërkojmë emër. Nuk të kërkojmë mbiemër. As numër identifikimi fiskal, as datëlindje, as adresë, as numër telefoni.
E thënë kështu duket një hollësi burokratike. Nuk është.
Do të thotë se numrat që shkruan brenda aplikacionit nuk janë të lidhur me personin real që je. Janë llogaritë e një pseudonimi. Ti e di se pas tij është jeta jote; për sistemin, është „Kapiten“ me disa llogari.
Nuk është anonimitet për t'u fshehur nga bota. Është anonimitet për të ta hequr peshën nga supet ndërsa shkruan.
Ka një dallim të stërmadh mes të shkruash „kam 4.000 euro borxhe“ nën emrin dhe mbiemrin tënd, dhe ta shkruash si një koordinatë të një anijeje që quhet si të duash ti.
Numrat janë të njëjtët. Pesha, jo.
Po dokumentet? Aty brava është edhe më e shtrënguar
Ka një nivel të dytë, për gjërat më delikate.
Brenda Cashfulness, nëse do, mund të ngarkosh dokumente: nxjerrjen e llogarisë, një faturë, një kontratë, një policë. Gjëra të rënda, plot me të dhëna të tuat.
Ato dokumente mbyllen me çelës në pajisjen tënde, para se të nisen fare. Çelësi lind nga ti dhe nuk e lë kurrë telefonin ose kompjuterin tënd.
Në serverët tanë, ato dokumente janë një bllok zhurme dixhitale. I palexueshëm.
Nuk mund t'i lexojmë ne që e kemi ndërtuar aplikacionin. Nuk mund t'i lexojë kush i menaxhon serverët. Nuk do të mund t'i lexonte një sulmues që një ditë të hynte në sistemet tona.
Kjo është pjesa teknike, dhe ka një emër — enkriptimi fund-e-fund — për të cilin kam shkruar një artikull më vete, pa zhargon, sepse meriton hapësirën e vet.
Këtu më intereson diçka tjetër.
Më intereson çfarë do të thotë ajo bravë për barkun, jo për serverët.
Do të thotë se dokumenti më i turpshëm që mund të ngarkoje — nxjerrja e llogarisë e muajit më të keq të jetës sate — nuk do ta shohë askush. Fjalë për fjalë askush përveç teje.
Jo sepse kemi premtuar të mos e shikojmë.
Sepse ia kemi hequr vetes, me qëllim, mundësinë për ta shikuar.
„As ne“: pjesa që peshon më shumë
Mbërrij te pika që, sipas meje, bën dallimin mes një premtimi privatësie që qetëson dhe një që çliron vërtet.
Shumë aplikacione të thonë: „të dhënat e tua janë të sigurta, nuk do t'ia japim askujt“.
Është një premtim i drejtuar jashtë. Drejt të tjerëve: reklamuesve, kompanive, keqbërësve.
Por turpi, ta thashë, nuk i pret të tjerët. Aktivizohet edhe vetëm përballë mjetit. Dhe atëherë premtimi që llogaritet vërtet është një tjetër, dhe i drejtohet neve vetë, domethënë atyre që e kanë ndërtuar aplikacionin:
nuk të gjykojmë. Nuk mundemi. Dhe mbi të gjitha nuk duam.
Nuk ka, askund, një person të ekipit tonë që shikon llogaritë e tua dhe mendon diçka për ty.
Nuk ka një sistem që, pas kuintave, të jep një notë, të fut në një kategori, të krahason me mesataren e të tjerëve për të të thënë ku qëndron.
Nuk të vijnë njoftime që të qortojnë. Asnjë ekran i kuq, asnjë „po shpenzon shumë!“, asnjë zë i vogël që bën moral. Ato pak gjëra që aplikacioni të shkruan janë të qeta dhe në shërbimin tënd — dhe kur ka diçka për t'u parë, ta them me qetësi dhe, ku mundem, me një rrugëdalje.
Nuk ka një pikëzim „kursimtari i mirë“ për t'u ngjitur, asnjë medalje, asnjë renditje. Ajo gjë — e quajnë gamification — i kthen paratë e tua në një dëftesë. Dhe një dëftesë është pikërisht syri që gjykon, i rifutur në aplikacion nga dera e pasme.
Cashfulness nuk të jep nota.
Të jep një koordinatë.
Një koordinatë nuk të gjykon. Të thotë vetëm ku je.
Pse është edhe çështje etike, jo vetëm psikologjike
Mund të ndalesha te psikologjia: t'i heqësh turpin të bën ta përdorësh aplikacionin, ta përdorësh aplikacionin të bën t'i shohësh llogaritë, t'i shohësh llogaritë të jep qetësi. Gjithçka e vërtetë, dhe do të mjaftonte.
Por poshtë ka një zgjedhje etike, dhe dua ta them shprehimisht.
Një aplikacion që sheh numrat e tu dhe të njeh me emër ka një pushtet mbi ty. Mund të të shesë diçka në momentin e duhur. Mund të të shtyjë drejt një produkti sepse fiton nga ai. Mund, qoftë edhe vetëm, të të bëjë të ndihesh i vëzhguar — dhe kush ndihet i vëzhguar shpenzon, zgjedh, jeton ndryshe.
Ne atë pushtet nuk e duam.
Jo sepse jemi më të mirë se të tjerët. Sepse një pushtet i tillë, herët a vonë, dikush e përdor. Dhe mënyra e vetme serioze për të mos e përdorur është të mos e kesh.
Për këtë nuk shesim produkte financiare dhe nuk marrim komisione mbi atë që bën me paratë e tua. Numri që sheh nuk na sjell asgjë, në asnjë drejtim: qoftë i lartë apo i ulët, për ne është njësoj.
Ka megjithatë një gjë që dua të ta them para se ta zbulosh vetë, sepse transparenca vlen pak kur vjen me vonesë.
Ka, dhe do të ketë, lidhje drejt mundësish kursimi — krahasime faturash, shërbime që të bëjnë të shpenzosh më pak për gjëra që i paguan tashmë. Nëse ndjek një nga ato lidhje dhe në fund aktivizon diçka, ne mund të marrim një shpërblim.
Ta shkruaj këtu, në dritë të diellit, në vend se në fund të një faqeje kushtesh.
Dhe atëherë pyetja e drejtë është: a nuk është pikërisht ky pushteti që thashë se nuk e duam?
Jo, dhe gjithë ndryshimi rri në një rresht: të dhënat e tua nuk dalin nga këtu. Kurrë. Te askush.
Nuk ia dërgojmë numrat e tu atij që rri nga ana tjetër e lidhjes. Nuk i themi sa shpenzon, sa ke, çfarë llogarish mban. Nuk ia japim emrin tënd — të cilin, për më tepër, nuk na e ke dhënë kurrë.
Lidhja është një tabelë rrugore, jo një derë rrotulluese. Rri aty, ti vendos nëse do ta shikosh. Nëse e ndjek, mbërrin në një sajt që nuk është yni dhe je ti ai që i vendos të dhënat e tua, nëse do, duke ditur se kujt po ia jep. Nëse nuk e ndjek, nuk ka ndodhur asgjë dhe askush nuk e ka regjistruar.
Rreshti që nuk e kalojmë është ai: të fitosh duke të treguar diçka është një gjë, të fitosh duke të shitur ty është tjetër gjë. Të parën e bëjmë në dritë të diellit. Të dytën jo, dhe nuk është një premtim sjelljeje: është se të dhënat e tua, thjesht, nuk janë aty për t'u shitur.
T'ia heqësh vetes mundësinë për të të gjykuar dhe për të përfituar është e njëjta zgjedhje, e parë nga dy anë.
Nga ana jote quhet dinjitet: numrat e tu janë vetëm të tutë.
Nga ana jonë quhet ndershmëri: i kemi lidhur vetes duart para se të mund të gabonim.
Një mbrëmje me Marcon
Marr një shembull, që është më i qartë se një mijë arsyetime. Hollësitë janë të trilluara, por skenën e kam parë dhjetëra herë.
Marco është 41 vjeç. Nga jashtë duket në rregull: punë, familje, një shtëpi. Nga brenda, për paratë, ka një nyjë që s'e zgjidh prej vitesh.
Ka 9.000 euro në llogari dhe nuk e di mirë nëse janë shumë apo pak. Ka një kredi hipotekare, një financim për makinën, dhe dy-tri këste të vogla që preferon të mos i numërojë bashkë, sepse t'i numërojë bashkë i fut ankth.
Ka provuar një aplikacion, një herë. Kur erdhi momenti për të shkruar borxhin e vërtetë, e mbylli. I tha vetes „pastaj e mendoj“. Nuk e mendoi më.
Pika nuk ishte numri. Pika ishte se ta shkruante i dukej një pranim faji. Si t'i rrëfeje dikujt „ja, kam menaxhuar keq, ja ku është zi mbi të bardhë“.
Atë mbrëmje, me Cashfulness, ndodh diçka tjetër.
Regjistrohet si „Marco41“ — jo si Marco Rossi. Fillon t'i vendosë copat: llogarinë, kredinë e mbetur, financimin, dhe po, edhe tri këstet e vogla, sepse aty brenda gjithsesi nuk e sheh askush.
I shkruan të gjitha.
Për herë të parë prej vitesh, i vë në të njëjtin vend. Dhe ndërsa i shkruan, nuk ka një zë të vogël që e qorton, nuk ka një të kuqe që pulson, nuk ka ndjesinë se dikush, diku, po mban shënime për të.
Ka vetëm një numër që, dalëngadalë, merr formë.
Në fund pasuria e tij neto është më e ulët nga sa shpresonte. Por nuk është goditja që i trembej.
Është, çuditërisht, një lehtësim.
Sepse numri i vërtetë, edhe kur është më i vogël, peshon shumë më pak se mjegulla që ishte më parë. Dhe sepse Marco, më në fund, mundi ta shikonte pa pasur askënd që e shikonte ndërsa e bënte.
Atë mbrëmje Marco nuk i rregulloi llogaritë e veta. Do të duhet kohë.
Bëri diçka më të vogël dhe më të rëndësishme: pushoi së pasuri frikë t'i hapte.
Kuptimi, në fund
Privatësia radikale e Cashfulness — pseudonimi, asnjë emër e mbiemër, dokumentet që nuk mund t'i lexojmë, asnjë gjykim, asnjë dëftesë — zakonisht tregohet si çështje teknike dhe etike. Është e tillë. Kuadrin e plotë e kam shkruar në artikullin bazë mbi privatësinë, nëse i do të dy nivelet të plota.
Por arsyeja pse na interesonte deri në këtë pikë është më njerëzore se kaq.
Është se nuk mund të kesh qetësi me paratë e tua nëse ke frikë nga paratë e tua.
Dhe shpesh nuk ke frikë nga paratë në vetvete. Ke frikë nga ajo që të tjerët — ose një mjet, ose ti vetë përpara pasqyrës — do të mendojnë për ty kur numrat të jenë aty, të zbuluar.
Ta heqësh atë frikë nuk është një shërbim më shumë. Është kushti që gjithçka tjetër të funksionojë.
Numrat e tu janë vetëm të tutë.
Askush nuk i gjykon.
As ne.
Dhe që andej, më në fund, mund t'i shikosh.
— Vittorio