May isang sandaling kilalang-kilala ko, dahil madalas itong ikinukuwento sa akin.
Ito ay kapag binuksan ng isang tao sa unang pagkakataon ang sarili niyang mga account nang totohanan. Lahat nang sabay-sabay. Ang meron siya, ang utang niya, nang hindi na umiikot pa.
At bago pa man tingnan ang numero, may isang isip na dumadaan.
"Sana walang makakita nito."
Hindi "sana mataas ang numero". Sumunod na iyon.
Nauuna ang takot na tinitingnan ka.
Karaniwan, kapag pinag-uusapan ang privacy sa isang app, ang pinag-uusapan ay datos. Mga server, password, encryption. Mga bagay na teknikal, mahalaga, na naisulat ko na sa ibang lugar.
Ngayon, gusto kong pag-usapan ang kabilang kalahati ng privacy. Yaong wala sa mga server.
Yaong nasa sikmura ng nagbubukas ng app.
Ang tunay na takot ay hindi ang mabigo. Kundi ang makitang nabibigo
Gagawa ako ng isang pagkakaiba, dahil sa palagay ko ito ang puso ng lahat.
Ang pagkabigo ay bahagi ng buhay. Isang buwang hindi umayos, isang utang na bumibigat, isang proyektong hindi natuloy, mga ipong mas manipis kaysa gusto mo. Nangyayari sa lahat. Alam natin.
Pero may pangalawang bagay, at mas masakit ito nang husto kaysa sa una.
Ang makita habang nabibigo tayo.
Hindi ito ang parehong takot. Iba ito, mas sinauna, mas panlipunan. Ito ang takot sa paghatol. Yaong nagpapababa ng boses natin kapag, sa hapunan, may nagtanong ng "magkano ba ang kinikita mo?". Yaong dahilan kung bakit ang pera ay nananatiling isa sa mga huling tunay na bawal pag-usapan — higit pa sa sex, higit pa sa kalusugan.
Ikinukuwento natin sa sarili nating usapin ito ng magandang asal, ng pagiging pribado. Bahagyang totoo iyon.
Pero sa ilalim, kadalasan, may mas hubad na bagay: ang takot na, kung makikita ng iba ang tunay nating mga numero, iisipin nilang hindi tayo naging kaya.
At ang takot na iyon ay hindi naghihintay sa iba.
Nabubuhay ito kahit ang tanging maaaring tumingin ay isang kasangkapan. Isang app. Isang software.
Bakit tinatamaan ng isang finance app ang mismong ugat na iyon
Isipin mo kung ano ang karaniwang hinihingi sa iyo ng isang app ng personal na pananalapi.
Hinihingi nitong ilagay mo roon ang mga bagay na hindi mo kusang-loob na pinag-uusapan kahit sa mga nagmamahal sa iyo.
Kung magkano talaga ang kinikita mo, hindi kung magkano ang pinapaniwala mo.
Kung magkano ang naitabi mo. O kung gaano kaliit.
Ang utang na iyon na dala-dala mo at inaasahan mong nasara mo na.
Ang gastos na medyo ikinahihiya mo, na uulitin mo nang pareho pero mas gusto mong hindi na kailangang ipaliwanag.
Datos sila, sa papel. Sa praktika, mga piraso sila ng iyong sarili.
At doon nangyayari ang isang bagay na nakita ko nang maraming beses, at naranasan ko rin mismo.
Dina-download mo ang app. Baka binubuksan mo pa. Pagkatapos, sa sandali ng pagsusulat ng mga totoong numero, humihinto ka.
Hindi dahil tamad ka.
Kundi dahil, sa kaibuturan, ang isulat ang mga numerong iyon sa kung saan ay parang sabihin sila nang malakas. At ang sabihin sila nang malakas, kapag takot ka sa paghatol, ang huling bagay na gusto mong gawin.
Kaya nananatiling walang laman ang app. O pinupunan mo ito nang kalahati, ng magagandang numero at hindi ng mga hindi komportable.
At ang finance app na puno nang kalahati ay walang silbi. Sa katunayan, mas masama pa ito sa wala: binibigyan ka nito ng ilusyon na nakakakita ka, habang tinitingnan mo lang ang bahaging gusto mo.
Ikaw, malamang, ay dumarating na may dala nang ilang pilat
Tungkol dito, nakasulat na ako ng isang buong artikulo, kaya dito sasabihin ko ito nang maikli.
Halos walang dumarating sa isang app ng personal na pananalapi bilang panatag na curious lang. Dumarating dito ang tao pagkatapos ng ilang tangkang hindi umayos: ang Excel na iniwan noong Pebrero, ang notebook na inabandona, ang "madaling" app na bumibilang ng kape pero hindi kailanman nagsasabi sa iyo kung nasaan ka talaga.
Sa mga tangkang iyon, binibigyan ko ng pangalan: ang sumasakay sa barko ay minsan nang naging kastawey.
At bawat pagkalunod ay nag-iiwan ng parehong isip sa ilalim ng balat: "ako ang hindi kaya".
Ayan. Kung nagsisimula ka na sa isiping iyon, ang ideyang ngayon ay maaaring itala ng isang app ang iyong kawalan ng kakayahan — makita ito, i-archive, baka ipakita pa sa iba — ay hindi nag-uudyok sa iyong sumubok muli.
Nag-uudyok ito sa iyong isara ang app at huwag nang isipin pa.
Ang hiya, dito, ay hindi isang detalyeng emosyonal. Isa itong praktikal na pader. Ito ang dahilan numero uno kung bakit hindi kailanman tinitingnan ng mga tao ang sarili nilang mga account.
At ang ganitong pader, hindi mo gigibain sa pamamagitan ng isang dagdag na feature. Gigibain mo ito sa pamamagitan ng pagtanggal ng matang kinatatakutan ng tao.
Ang tinanggal namin, sadya
Noong pinag-isipan namin ang Cashfulness, ang bagay na ito ay nasa harap na namin mula pa sa simula.
Hindi sapat na protektahan ang datos. Kailangang tanggalin ang pakiramdam na tinitingnan ka.
Dalawang magkaibang trabaho ito. Ang una ay teknikal. Ang pangalawa ay sikolohikal. Hinarap namin pareho, at ang pangalawa ay dumadaan sa mga napakakonkretong pagpili.
Ang una: hindi namin itinatanong kung sino ka.
Para gamitin ang Cashfulness, magrerehistro ka gamit ang isang palayaw. Kahit anong gusto mo — "Kapitan", "Layag", kahit anong imbentong pangalan — kasama ang isang email at isang password.
Hindi namin hinihingi ang pangalan mo. Hindi namin hinihingi ang apelyido mo. Walang tax code, walang petsa ng kapanganakan, walang address, walang numero ng telepono.
Kung sasabihin nang ganito, mukha itong isang detalyeng burokratiko. Hindi ito ganoon.
Nangangahulugan ito na ang mga numerong isinusulat mo sa loob ng app ay hindi nakakabit sa tunay na taong ikaw. Sila ang mga account ng isang palayaw. Alam mong sa likod nito ay ang buhay mo; para sa sistema, ito ay si "Kapitan" na may mga account.
Hindi ito anonymity para magtago mula sa mundo. Ito ay anonymity para tanggalin ang bigat sa balikat mo habang nagsusulat ka.
May napakalaking pagkakaiba sa pagitan ng pagsusulat ng "may €4,000 akong utang" sa ilalim ng iyong pangalan at apelyido, at ang isulat ito bilang coordinate ng isang bangkang may pangalang ikaw ang pumili.
Pareho ang mga numero. Ang bigat, hindi.
At ang mga dokumento? Doon, mas masikip pa ang kandado
May pangalawang antas, para sa mga pinakadelikadong bagay.
Sa loob ng Cashfulness, kung gusto mo, maaari kang mag-upload ng mga dokumento: ang bank statement, isang bill, isang kontrata, isang insurance policy. Mabibigat na bagay, punong-puno ng iyong datos.
Ang mga dokumentong iyon ay sinususian sa iyong device, bago pa man umalis. Ang susi ay ipinapanganak mula sa iyo at hindi kailanman umaalis sa iyong telepono o computer.
Sa aming mga server, ang mga dokumentong iyon ay isang bloke ng digital na ingay. Hindi mabasa.
Hindi namin sila mababasa, kaming gumawa ng app. Hindi sila mababasa ng namamahala ng mga server. Hindi sila mababasa ng isang attacker na sa hinaharap ay makapasok sa aming mga sistema.
Ito ang teknikal na bahagi, at may pangalan ito — ang end-to-end encryption — na sinulatan ko ng isang hiwalay na artikulo, walang jargon, dahil karapat-dapat ito sa sarili nitong espasyo.
Dito, ibang bagay ang mahalaga sa akin.
Ang mahalaga sa akin ay kung ano ang ibig sabihin ng kandadong iyon para sa sikmura, hindi para sa mga server.
Ibig sabihin nito, ang pinakanakakahiyang dokumentong maaari mong i-upload — ang bank statement ng pinakamasamang buwan ng buhay mo — ay walang makakakita. Literal na walang sinuman maliban sa iyo.
Hindi dahil nangako kaming hindi ito titingnan.
Kundi dahil tinanggal namin sa aming sarili, sadya, ang posibilidad na tingnan ito.
"Kahit kami": ang bahaging pinakamabigat
Dumarating ako sa puntong, sa palagay ko, ang gumagawa ng pagkakaiba sa pagitan ng isang pangako ng privacy na nagpapapanatag at ng isang tunay na nagpapalaya.
Maraming app ang nagsasabi sa iyo: "ligtas ang iyong datos, hindi namin ito ibibigay kaninuman".
Isa itong pangakong nakatuon palabas. Sa iba: sa mga advertiser, sa mga kompanya, sa mga masasamang-loob.
Pero ang hiya, sinabi ko na sa iyo, ay hindi naghihintay sa iba. Nabubuhay ito kahit sa harap lang ng kasangkapan. Kaya ang pangakong talagang mahalaga ay iba, at nakatuon ito sa aming sarili, ibig sabihin, sa mga gumawa ng app:
hindi ka namin hinahatulan. Hindi namin kaya. At higit sa lahat, ayaw namin.
Wala, kahit saan, isang tao sa aming team na tumitingin sa iyong mga account at may iniisip tungkol sa iyo.
Walang sistemang, sa likod ng eksena, ay binibigyan ka ng grado, inilalagay ka sa isang bracket, ikinukumpara ka sa average ng iba para sabihin sa iyo kung nasaan ka.
Walang dumarating na mga notification na pinapagalitan ka. Walang pulang screen, walang "masyado kang gumagastos!", walang maliit na boses na nagmo-moralize. Ang kakaunting bagay na isinusulat sa iyo ng app ay kalmado at nasa serbisyo mo — at kapag may dapat tingnan, sinasabi ko ito sa iyo nang mahinahon at, kung kaya ko, may kasamang daang palabas.
Walang score ng "mahusay na nag-iipon" na aakyatin, walang medalya, walang ranking. Ang mga bagay na iyon — tinatawag nilang gamification — ay ginagawang report card ang iyong pera. At ang report card ay eksaktong ang matang humahatol, ibinalik sa loob ng app sa pintuan sa likod.
Ang Cashfulness ay hindi nagbibigay sa iyo ng grado.
Binibigyan ka nito ng coordinate.
Ang coordinate ay hindi ka hinahatulan. Sinasabi lang nito sa iyo kung nasaan ka.
Bakit ito rin ay usaping etikal, hindi lang sikolohikal
Maaari akong huminto sa sikolohiya: ang pagtanggal ng hiya ay nagpapagamit sa iyo ng app, ang paggamit ng app ay nagpapatingin sa iyo ng mga account, ang pagtingin sa mga account ay nagbibigay sa iyo ng kalma. Lahat totoo, at sapat na sana.
Pero sa ilalim, may isang pagpiling etikal, at gusto kong sabihin ito nang tahasan.
Ang app na nakakakita ng iyong mga numero at kilala ka sa pangalan ay may kapangyarihan sa iyo. Kaya ka nitong bentahan ng kung ano sa tamang sandali. Kaya ka nitong itulak patungo sa isang produkto dahil kumikita ito roon. Kaya nitong, kahit man lang, iparamdam sa iyong pinapanood ka — at ang taong nakakaramdam na pinapanood ay gumagastos, pumipili, nabubuhay nang iba.
Ayaw namin ng kapangyarihang iyon.
Hindi dahil mas mabuti kami kaysa sa iba. Kundi dahil ang ganitong kapangyarihan, sa malao't madali, may gagamit. At ang tanging seryosong paraan para hindi ito gamitin ay ang hindi ito angkinin.
Kaya nga hindi kami nagbebenta ng mga produktong pinansyal at hindi kami kumukuha ng komisyon sa anumang ginagawa mo sa iyong pera. Ang numerong nakikita mo ay walang kinikita sa amin, sa kahit anong direksyon: mataas man ito o mababa, para sa amin ay pareho lang.
May isang bagay lang, gayunpaman, na gusto kong sabihin sa iyo bago mo pa ito matuklasan nang mag-isa, dahil kakaunti ang halaga ng transparency kapag huli na itong dumating.
May mga link patungo sa mga pagkakataong makatipid — mga paghahambing ng bayarin sa mga bill, mga serbisyong nagpapababa sa binabayaran mo na para sa mga bagay na mayroon ka na. Meron ngayon, at magkakaroon pa. Kung susundan mo ang isa sa mga link na iyon at may inaktibo ka sa huli, maaari kaming makatanggap ng kabayaran.
Isinusulat ko ito rito, sa liwanag, sa halip na sa ilalim ng isang pahina ng mga tuntunin.
At kung gayon, ang tamang tanong ay: hindi ba ito mismo ang kapangyarihang sinabi kong ayaw namin?
Hindi, at ang buong pagkakaiba ay kasya sa isang linya: ang iyong datos ay hindi umaalis dito. Kailanman. Sa kahit kanino.
Hindi namin ipinapadala ang iyong mga numero sa kung sinuman ang nasa kabilang dulo ng link. Hindi namin sinasabi sa kanila kung magkano ang ginagastos mo, kung magkano ang meron ka, kung anong mga account ang hawak mo. Hindi namin ipinapasa ang pangalan mo — na hindi mo naman ibinigay sa amin.
Ang link ay isang karatula, hindi isang umiikot na pinto. Nandiyan lang ito, ikaw ang magpapasya kung titingnan mo. Kung susundan mo ito, mapupunta ka sa isang site na hindi sa amin, at ikaw mismo ang maglalagay ng iyong datos, kung gusto mo, alam mo kung kanino mo ito ibinibigay. Kung hindi mo ito susundan, walang nangyari at walang nagtala nito.
Ang linyang hindi namin tinatawid ay iyon: ang kumita sa pagpapakita sa iyo ng isang bagay ay isang usapin, ang kumita sa pagbebenta sa iyo ay iba. Ang una ay ginagawa namin sa liwanag ng araw. Ang pangalawa ay hindi — at hindi ito pangako tungkol sa aming pag-uugali: ang iyong datos ay simpleng wala roon para ipagbili.
Ang pagtanggal sa aming sarili ng posibilidad na hatulan ka at samantalahin ito ay ang parehong pagpili, tiningnan mula sa dalawang panig.
Mula sa iyong panig, tinatawag itong dignidad: ang iyong mga numero ay iyo lang.
Mula sa amin, tinatawag itong katapatan: itinali namin ang aming mga kamay bago pa kami makapagkamali.
Isang gabi kasama si Marco
Gagawa ako ng halimbawa, na mas malinaw kaysa sa libong pangangatwiran. Ang mga detalye ay imbento, pero ang eksenang ito ay nakita ko nang maraming beses.
Si Marco ay 41 taong gulang. Mula sa labas, mukha siyang ayos: trabaho, pamilya, isang bahay. Sa loob, pagdating sa pera, may buhol siyang hindi niya nakakalag sa loob ng maraming taon.
May €9,000 siya sa account at hindi niya masyadong alam kung marami ito o kaunti. May mortgage siya, isang car loan, at dalawa o tatlong maliliit na hulugang mas gusto niyang hindi bilangin nang magkakasama, dahil ang bilangin sila nang magkakasama ay nagbibigay sa kanya ng pagkabalisa.
Sumubok siya ng isang app, minsan. Nang dumating ang sandali ng pagsusulat ng tunay na utang, isinara niya ito. Sinabi niya sa sarili "mamaya ko na iisipin". Hindi na niya ito naisip pa.
Ang punto ay hindi ang numero. Ang punto ay ang pagsusulat nito ay parang isang pag-amin para sa kanya. Parang pagkukumpisal sa isang tao ng "ayan, hindi ko napamahalaan nang maayos, heto nakasulat nang malinaw".
Nang gabing iyon, sa Cashfulness, ibang bagay ang nangyayari.
Nagrerehistro siya bilang "Marco41" — hindi bilang Marco Rossi. Nagsisimula siyang maglapag ng mga piraso: ang account, ang natitirang mortgage, ang car loan, at oo, pati ang tatlong maliliit na hulog, dahil doon sa loob, walang nakakakita sa kanya.
Isinusulat niya silang lahat.
Sa unang pagkakataon sa loob ng maraming taon, inilalagay niya sila sa iisang lugar. At habang isinusulat niya sila, walang maliit na boses na pinapagalitan siya, walang pulang kumikislap, walang pakiramdam na may isang tao, sa kung saan, na nagtatala ng mga nota tungkol sa kanya.
May isa lang na numerong, dahan-dahan, nagkakahugis.
Sa huli, ang kanyang netong yaman ay mas mababa kaysa sa inaasahan niya. Pero hindi ito ang dagok na kinatatakutan niya.
Ito ay, kakaiba man, isang ginhawa.
Dahil ang totoong numero, kahit mas maliit, ay mas magaan nang husto kaysa sa hamog na nandoon dati. At dahil si Marco, sa wakas, ay natingnan ito nang walang sinumang tumitingin sa kanya habang ginagawa niya.
Nang gabing iyon, hindi naayos ni Marco ang kanyang mga account. Aabutin pa iyon ng panahon.
May ginawa siyang mas maliit at mas mahalagang bagay: huminto na siyang matakot buksan sila.
Ang kahulugan, sa kaibuturan
Ang radikal na privacy ng Cashfulness — ang palayaw, walang pangalan at apelyido, ang mga dokumentong hindi namin mababasa, walang paghatol, walang report card — ay karaniwang ikinukuwento bilang usaping teknikal at etikal. Ganoon nga ito. Isinulat ko ang buong balangkas sa pillar tungkol sa privacy, kung gusto mo ang dalawang antas nang buo.
Pero ang dahilan kung bakit mahalaga ito sa amin hanggang sa puntong ito ay mas makatao pa roon.
Ito ay dahil hindi ka magkakaroon ng kalma sa iyong pera kung takot ka sa iyong pera.
At kadalasan, hindi ang pera mismo ang kinatatakutan mo. Ang kinatatakutan mo ay kung ano ang iisipin tungkol sa iyo ng iba — o ng isang kasangkapan, o ng iyong sarili sa salamin — kapag ang mga numero ay nandiyan na, nakalantad.
Ang pagtanggal ng takot na iyon ay hindi isang dagdag na serbisyo. Ito ang kondisyon para gumana ang lahat ng iba pa.
Ang iyong mga numero ay iyo lang.
Walang humahatol sa kanila.
Kahit kami.
At mula roon, sa wakas, kaya mo na silang tingnan.
— Vittorio